徐州局着力构建放心消费环境

　　今年来，徐州市工商局深入研究新形势下消费维权工作的特点和规律，坚持抓创新、严监管、促规范，着力推进消费维权社会共治。
　　一是抓“爆款”，解决消费热点问题。重点针对群众关心关注的消费热点，集中维权工作资源，破除侵犯消费者权益的潜规则。推动将商品质量抽检、商品比较试验、消费调查活动从线下延伸到线上，根据消费者使用习惯，开发了“淮海掌上315”微信公众号，主动推进“淮海掌上315”微信平台与“智慧徐州”APP平台实现技术对接，打造有影响力的消费维权品牌。
　　二是抓“招牌”，构建12315综合维权体系。适应新形势下消费维权多渠道、多类型的要求，抓住12315金字招牌，加强12315投诉举报指挥中心与12345及各地市场监管局之间的指挥调度、应急联动和督查督办机制。健全完善“一头受理，分头处理”模式，努力构建大消保新格局。全面深化“诉转案”工作，以查处促调处，提升工作刚性。
　　三是抓“人气”，做好新一轮放心消费创建。深入开展互联网+放心消费创建活动，结合徐州市农村电子商务发展特色，组织开展了“十百千”放心消费创建工程，在全市创建10家“放心消费”电商交易平台、100家“放心消费”企业商务网站、1000家“放心消费”网店。