徐州增辟消费者维权新渠道

　　7月27日，徐州市消协与“智慧徐州”APP联合推出了“消费维权”通道。这是继“淮海掌上315”消费维权平台后，徐州市消协为消费者开辟的又一条维权新渠道。
　　通过这一新渠道，消费者只需打开“智慧徐州app”——“生活服务”——“生活周边”——“消费维权”，填写投诉信息，上传相关凭证。投诉完成后，消费者就可以点击“投诉查询”查看投诉单具体处理进度信息。如果关注了“淮海掌上315”微信公众号，消费者还将在第一时间收到微信反馈的信息推送，便于随时了解投诉单处理情况。投诉完成后，消费者还可查看投诉单的具体信息。同时，该平台还能够及时曝光不良商家的违法行为，并发布消费警示、消费维权法律法规及相关信息。
　　徐州市消协与“智慧徐州”合作，将“消费投诉”入口内置到“生活服务”版块下，此举进一步降低了消费者的投诉难度，方便了消费者通过APP平台进行消费咨询和投诉，投诉单办结后，系统还会自动对消费者进行满意度回访，以便继续优化相关功能与服务。