办张悠游堂卡遇闭店退卡难

　　办卡后巧遇闭店市民退卡难

　　市民吴女士告诉记者，她在悠游堂泰迪珍藏主题乐园金茂汇店为孩子办了一张1000元的会员卡，“当时工作人员一直在鼓励办卡，说办卡划算，其他也没有告知任何信息。”谁知道刚办完卡，还没有带孩子玩过，门店就说空调坏了暂停营业。“我是看悠游堂是一个全国连锁的儿童主题游乐场，在虹悦城、水游城、金鹰都有门店，我家就在附近，想着可以时常带孩子来玩，就办了卡。办卡的时候并没有人告知可以玩耍的次数、是否能退卡等。”

　　吴女士告诉记者，部分金茂汇店的办卡会员都被拉进了一个微信群，群里约有100人。“我是看到群友在询问暂停营业的事情，才发现不能带小朋友去玩了。也有会员质疑，修空调为什么修了一个星期还没好，工作人员也不清楚究竟什么时候才能开门营业。”吴女士联系到门店负责人，负责人表示自己也是打工的，什么都不清楚，想退卡是不可能的。

　　悠游堂称预付卡概不退换

　　记者联系到悠游堂上海总部，工作人员表示要核实情况后才会回复。其南京区域负责人向记者回应称，“空调正在修，马上就会修好”。记者注意到，吴女士提供的预付卡上贴着“有效期至2018年8月7日，本卡不退不换”，这又该怎么解释呢？工作人员称，“预付卡概不退换，都是这样的。”吴女士疑惑，“当初交钱时并没有告知两年有效期和概不退换。现在才说明，并且也没有给消费者打印发票，如此商家让人有些气愤。”截至记者发稿前，消费者退卡正在协商处理中。

　　新消法规定：

　　不公平规定内容是无效的

　　新消法第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

　　经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　记者芦艳