张家港市 “互联网+ ”提升社区服务品质

      近年来，张家港市依托“互联网+ ”社区服务平台，构建了社区服务线上线下互联互通、各类组织融合发展、党员群众互动参与的开放式服务体系，让居民群众实时感触社区温暖。

      一是“线上经营+门店体验”，“325”社区服务工作法“忙起来”。面对新型城镇化建设新常态，张家港市不断加大社区治理改革创新力度，推进社区治理体制和治理能力现代化，借鉴“苏宁云商”门店经营与线上线下整体营销思维，建立了278个社区服务站，并将每个服务站建设成体验式门店，提供党组织活动创意、场馆预约、项目咨询、志愿服务、公益慈善等多种线上线下社区服务产品，形成了社区服务的集体实践成果—“325”社区服务工作法，即社区党支部、居委会秉承村民融为居民、居民融入社区的“双融”理念。依托社工联勤、党员联动、志愿联盟“三联”，完善民主议事机制和民情调处“二机制”，提供综合便民、智慧信息、社会公益、特色精细、共享文化“五服务”，推动社区发展、优化社区服务、促进社区和谐。

      二是“数据集成+区域追踪”，智慧社区网络平台“热起来”。张家港市加快推进包含智慧社区门户（网站集群）平台、社区治理工作平台、智慧社区综合服务平台、智慧社区基础信息资源平台四大部分的智慧社区平台，满足社区精细化管理和社区居民服务需求，同时联结“张家港市12345便民服务中心”、“网上村委会”、“网上新社区”等公共服务平台，构建一个“互为关联、一键响应”的社区服务网络。依托大社区数据库，阶段性抓取网络点击量、互动关注度等集成数据，促使各社区及时调整服务方向，关注重点、回应群众需求。

      三是“项目推动+网络发动”，公益创投项目“动起来”。以网络为重要工作平台，发动各类组织和个人实施社区服务项目。2012年起至今，张家港市共投入560万元开展了公益服务项目招投标和公益创投活动，购买了90个项目，取得了较好的成果，并撬动社会资金200余万元，使社会效益扩大化；同时带动市妇联、团市委、金港镇、锦丰镇、南丰镇、杨舍镇等相关部门和镇（区）纷纷采取“公益创投或微创投”的形式，向社会组织让渡公共服务空间，实现了“公益+”的放大效应。