张家港市“互联网+”思维创新婚姻登记服务

      今年，张家港市积极运用“互联网+”思维，创新工作理念，优化办事流程，全面提升婚姻登记服务水平。

      一是以“用户感受”为中心，优化流程。把服务对象的体验摆在重要位置，精准定位群众需求，以此确定婚姻登记工作的重点，优化流程。当前，当事人只需在网上填写个人信息，工作人员会提前通知预约当事人至婚姻登记处审核材料及填写申请表格，登记当天只需按时到达预约登记窗口办理即可，优化了办事流程，赢得办事群众点赞。今年，共办理预约婚姻登记80余对，群众满意率100%。

      二是以“开放整合”为中心，一站查档。积极践行“互联网+”开放、整合的特性，与市档案局对接，打造“互联互通互动”的信息查询平台。现在，在婚姻登记处就可以为当事人查档、调档，真正实现了一站式便民服务，极大方便了群众办事，省却了来回奔波的烦恼。截至目前，共为366余人次提供了一站式服务。

      三是以“平等参与”为中心，加强宣传。把握“互联网+”思维开放透明、参与协作的特质，打造了以民政门户网站为主体、政务服务网站为主力、智慧民政平台为助推的“三位一体”扁平化的宣传模式，将法律法规、便民信息、投诉建议、咨询及单位活动等及时准确发布和反馈。通过“键对键”的方式为群众提供零距离服务，实现开放透明的“互联网婚登”，提升公众对婚姻登记工作的了解和支持。