南通市档案局积极开展政务服务双争与查补专项活动

　　近期以来，南通市政务中心全面启动“双争”（争做十佳服务标兵、争创十佳服务品牌）暨“三查三补”（查日常管理不衡补短板、查作风建设不实补软肋、查服务创新不显补缺口）专项活动，南通市档案局窗口积极响应，全力推进“双争”与“三查三补”专项活动，确保以争创十佳促服务提升、以查漏补缺促作风转变落到实处，力推档案为民服务工作再上新台阶。一是以增强争先担当意识为先导，努力营造浓郁氛围。及时组织学习中心专项活动相关文件精神，切实提高窗口人员争先意识，勇于担当自查自纠责任意识，形成积极参与争创十佳与查补不足整改提高活动的良好氛围。二是以提高为民服务能力水平为抓手，组织专项学习活动。在组织窗口人员认真学习标准化基础知识、政务服务规范及绩效考核办法等内容的同时，进一步强化窗口新进人员业务办理、服务礼仪、行为用语等训练，强调凡事按标准执行，所有人按章办事，确保窗口服务严格按标准优质高效运行，群众满意度不断提升。三是以整改提高为重点，认真查找存在不足。通过自查与征求服务对象等意见，认真排查日常管理中的薄弱环节，深挖作风建设存在问题，对查找发现的不足之处，能立即整改的即时整改，需要逐步落实的制定相对预防措施限期整改，进一步规范服务行为，提高防微杜渐自律意识，思考“如何做名合格的档案政务服务人”。四是以创建档案特色服务品牌为契机，不断创新服务举措。活动期间，窗口将稳步推进搭建信息公开为民排忧解难连心桥系列活动，如对有查阅利用需求但行动不便的困难老人，拟推出进区入户送政策上门或代查公开信息等服务新举措，切实解决特殊群体的实际困难，构筑档案窗口零障碍查询利用便民服务绿色新通道。

（陆桂枫）