《中国建设报》一点一滴公积金 全心全意为人民

——南京住房公积金管理中心作风建设纪实

2016年，南京住房公积金管理中心（以下简称“南京中心”）坚持践行“一点一滴公积金，全心全意为人民”的服务理念，适应当前形势、强化内部管理、创新服务载体，在作风建设的道路上砥砺前行。

抓业务，夯实作风建设基础

为了让更多的职工享受到公积金制度的优惠，南京中心坚持抓制度扩面，将扩面工作推向纵深。2016年新增缴存单位6719家，新增缴存职工26.26万个，归集住房公积金238.97亿元，超额完成市政府下达的年度归集任务（216亿元）。坚持以贷款惠民为重点，保障缴存职工刚性住房消费需求，2016年发放住房公积金贷款175.65亿元，超额完成市政府下达的年度贷款任务（120亿元）。南京中心强化内部管理，建立完善制度体系，相继出台了70余项制度，规范了业务流程，强化了风险防控，确保了资金安全。

抓问题，找准作风建设对策

南京中心认真分析作风评议反馈建议，主动和各区作风办对接，找准改进作风建设对策，制定政策宣传、业务管理、内部管理、便民服务4个方面、23项具体措施，明确责任和整改时限。

为提高社会公众对公积金政策的知晓度，南京中心在报纸开设“公积金问答”专栏，通过网络进行政策宣传，深入社区、广场、企业，开展20余场宣传活动，让越来越多的群众对公积金政策和中心工作有所了解。

同时，推出住房公积金缴存集中代收业务，签订协议2.31万份，方便了缴存单位办理公积金缴存业务。推出逐月还商贷业务，签订协议5.56万笔，支付12.08亿元，方便贷款职工提取公积金还住房商业贷款。推出“公转商”业务，办理2.23万笔，发放贷款81.85亿元，满足贷款职工住房消费资金需求。为方便无房职工提取公积金租房，将提取审批时间放宽到6月至12月。开展公积金执法专项检查，对145家人力资源单位、28个街道进行执法检查，切实保障职工的合法权益。

抓服务，提高作风建设水平

南京中心以服务大厅窗口建设为重点，制定《窗口服务管理办法》，设置固定总值班岗位，配备公积金查询机、个人信用报告自助打印机、社保自助查询打印机，实现了自助查询和打印缴存、贷款证明，节省了职工办理业务的等候时间。创新服务载体，建立起以网上服务大厅、12329热线电话、短信服务、手机APP、微信公众号、自助终端服务等为主要载体的综合服务平台，为缴存职工提供多渠道服务。2016年，12329公积金服务热线受理群众来电44.98万个、受理转办工单1943件、发送短信提示2148余万条、微信累计注册用户7.03万余人、手机APP累计注册用户3.59万余人。目前，南京中心正在着力打造综合服务平台管理标准化和12329热线电话作风建设品牌。

南京中心积极参与市、区扶贫工作，选派一名处级干部挂职高淳区薛城社区第一书记，并组织党团员开展社区公益、文化、环境整治、综合治理和“公积金春蕾班”捐助等活动，南京中心以实际行动自觉履行“全国文明单位”的社会责任。

王一峰

2017年1月11日《中国建设报》4版