盐城城乡建设局创新服务理念提高办事效率

为促进窗口服务质量再提高，近日，盐城市城乡建设局许可服务处以开展“两会精神伴我行”活动为契机，要求窗口所有工作人员进一步提高服务质量和服务水平，当好服务企业、服务发展、服务基层的“店小二”。

一是强化内部管理，规范服务行为。认真落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等规章制度，把审批服务质量纳入季度、年度目标考核内容，与中心的先进评比挂钩，确保行政审批服务行为的规范有序。

二是优化审批流程，提高服务效率。继续加强对行政审批行为的规范和监督，对保留的审批事项精心梳理流程，简化审批程序，减少审批环节，提高审批效率。对已取消的审批项目，加强事后监管，真正实现审批事项的授权明晰化、受理规范化、材料精简化、推进及时化，为营造高效、透明、便捷的服务环境打下良好的基础。

三是强化服务意识，打好服务品牌。牢固树立“人人是窗口，处处是环境”的服务理念，强化服务意识，改进工作作风，提升服务能力，从说好每一句话，办好每一件事做起，以高度的责任心对待每一位办事人员。

四是严格依法办事，坚持阳光操作。窗口工作人员坚持做到自重、自省、自警、自励，牢记廉洁准则，时时处处严格依法按要求办理各种审批许可事项，坚持阳光操作，广泛接受社会监督，力争做到零投诉。