建行江苏省分行营业网点的“书香味”更浓了

　　4月23日是世界读书日，也是第二个江苏全民阅读日。全国首家“书香建行”——建行南京草场门支行亮相的一年多来，建行江苏省分行“书香味”越来越浓，阅读氛围已经在40家“书香建行”网点生根、开花、结果，该行投放图书约2.5万册。

　　2015年3月，建行江苏省分行营业部倡导“书香建行”的理念，丰富网点服务内涵，结合建行网点分类建设计划在全行范围内有序做好“书香建行”的推广和应用，力争更大的市场效应。经过近一年时间的建设，南京四牌楼支行、仙林南大支行等颇具特色的“书香建行”网点不断涌现，至2015年末，“书香建行”围绕客户体验，根据实际情况在网点内部开辟一方阅读专区，从书目的选配，到空间环境的布置上都别具匠心。按照人文、历史、文学、艺术、财经等门类，分门别类陈列上百本至千余本古今中外的经典读物；在空间环境的布置上，做到立足客户需求，从光源入手全部选用暖色调，通过设置宽大的阅读桌、舒适的座椅、悬挂拙朴的字画装饰、摆放清雅兰花等绿植的方式，将“书香建行”与营业大厅区隔开来，在繁忙的网点为客户营造简雅、宁静阅读空间。除了为客户免费提供图书借阅服务外，网点还为客户提供书法研习、品茗对弈等文化服务，让银行里面有了书店的氛围，在读书的地方有了银行的服务。与此同时，网点提供开放的电子平台，客户通过善融商务即可购买心仪的图书，建行江苏省分行通过在空间布局及服务内容上的细节改变，潜移默化的改变顾客对传统营业网点只能取号、排队、办业务的理念，进而改善客户体验。

　　“书香建行”是建行江苏省分行改变服务模式的突破性创举，让客户在银行不仅能享受到优质的金融服务，还能享受文化增值服务，获得到了客户的一致好评，进而实现了以图书为纽带，促进客户的有效维系与营销。建行江苏省分行营业部还开展了以“沐浴书香，文化建行”为主题的“书香建行”文化之旅系列活动，包含了读书观影、“图书漂流”、图书捐赠、青少年金融体验以及书法摄影等一系列活动，履行建行社会责任、树立良好社会形象的同时，进一步培养全行员工的阅读习惯，营造良好的读书氛围，鼓励员工用自己独特的视角，为“书香建行”留下精彩的瞬间。(胡德惠 俞湄)