一火锅店优惠内容表述不清 消费者投诉后获赔

近日，我市一家火锅店优惠券因其券面未说明不参与折扣活动的部分，与消费者发生消费纠纷。最终，在市市场监管局新区分局工作人员的调解下，消费者获得赔偿。

市民周先生在滨江新区某火锅店消费，结账时出示该店的6.9折优惠券，却被告知只有部分菜金能够享受折扣，所消费的湿巾等其他商品均需原价支付。周先生当场提出质疑，优惠券上标注了锅底、酒水、海鲜和酱料不享受优惠，但其他不打折的商品并未说明，而且店堂也没有明示，服务员也未作提醒，不应该原价收费。商家解释，店内收银台上有具体活动方案，上面标明了锅底、酒水、海鲜、鲜滑、酱料、湿巾不参与折扣活动。周先生不能接受这样的解释，于是拨打12315投诉。

市场监管局新区分局工作人员到现场后了解到，消费者持有的6.9折优惠券上的确只标明部分不参与折扣的商品。在火锅店收银台上有一张A4纸上写着活动方案，但店堂内无任何醒目的说明文字，顾客进店消费仅结账时才至收银台付款，事先不会看到活动方案。经询问，服务员也未被要求履行告知义务。

新区分局工作人员指明，商家未对活动具体规则进行醒目标示，属未尽告知义务。商家意识到由于自身疏忽给消费者带来了不便，提出赔偿100元给周先生，周先生表示同意。