江苏举行“3·15”广场咨询 南京消协开通维权微信号

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我省“3·15”消费者权益日广场咨询活动现场。本报记者 万程鹏摄

　　新华报业网讯 由省暨南京工商局主办、省市消协承办的纪念“国际消费者权益日”广场咨询服务活动，昨日在南京市城建规划展览馆隆重举行。

　　广场咨询活动广泛吸纳社会各界参与，包括工商、质检、商检、食药、物价、住建、旅游等政府部门；省、市消费者协会及所属公益维权律师团成员单位、汽车、家具、珠宝等消费争议解决专家委员会；与民生密切相关的家电维修、餐饮、洗染、肉类、奶业等15个行业协会；150家企业。

　　据统计，2014年，全省共受理各类咨询、投诉、举报69.7万件，实现了12315电话一次接通率达95%，有效投诉处理率100%，群众回访满意率92%。

　　今年的广场活动丰富多彩：省政府副秘书长徐国柱为赵鹤年等江苏“十佳最美消费维权志愿者”代表颁发证书；在“江苏万人消费维权志愿者召募”南京召募活动现场，省工商局长王元慧向新的志愿者团队授旗；在省市消协服务区，南京市副市长徐锦辉点击开通南京市消协维权微信公众号；在省市行业协会服务区，省家电维修行业协会代表行业协会推出“首问负责”、“小额纠纷快速处理”、“先行赔付”等行业自律制度。

　　(宫尚轩杭春燕)