【党员风采】党员董广全10年调解坚持件件回访无一起矛盾纠纷激化

董广全，男，41岁，党员，现为徐州市贾汪区大吴司法所所长。10年来，他化解矛盾纠纷近千件，并坚持件件回访，询问当事人对调解的满意程度，不断改进工作方式方法，发现矛盾“复发”及时排查化解，调解成功率始终在99%以上，未发生一起调解不当造成的矛盾激化或群体性事件。

刚到司法所的“小董”是区内最年轻的所长，负责业务量最大、事务最多的一个司法所，专业知识过硬的“大学生小董”脚踏实地很快适应并爱上了人民调解工作，10年间他扎根基层、兢兢业业，不断进修自学《调解法》、《人民调解条例》及心理学相关知识，调解数量和成功率始终在全区领先。

从事调解工作10多年来，董广全经常放弃节假日，积极为群众化解矛盾纠纷。当事人王某丈夫在家具厂工作期间突发疾病，抢救无效死亡，王某与企业就其丈夫死亡赔偿产生纠纷，并不愿将丈夫尸体下葬以此威胁，且已造成子女无法正常上学等不利局面，声称如调解不成，将与企业老板拼命。董广全认真安抚开导王某，第一时间了解案情和双方想法。王某认为其丈夫应算工伤，要求家具厂赔偿50万元。企业方面认为王某丈夫进企业应聘时瞒报年龄，且陈某生前患有心脏病，不能算工伤，只同意赔偿丧葬费、抚恤金2万元。董广全认真研究《劳动法》等相关法律法规，做好双方劝解工作，终于使双方态度有所缓和。期间正值女儿中考，为巩固调解成果，董广全放弃陪伴女儿“应战”。经过连续三天六个来回耐心、细致的调解，最终王某与企业签订赔偿调解协议，企业一次性支付各项赔偿19万元，双方握手言和。按照惯例，董广全在一周后对当事人进行了回访，了解到王某家庭十分困难，靠低保生活，丈夫去世后全家四口更是没有了收入来源，子女上学负担很重，董广全积极与当地劳务部门联系，帮助王某在工厂找到一份清洁工的工作，使其一家人渡过难过。

每起调解案件在一周后回访已经成为董广全调解的“必修课”，他将回访中当事人对调解的意见和建议认真记录，征询当事人的满意度，并根据反馈不断改进工作，帮助当事人解决实际困难，赢得当地群众广泛好评。因调解工作成绩突出，董广全先后获得司法部“全国模范人民调解员”、“五五普法”先进工作者、市优秀司法干警及三等功等荣誉。