省工商局发布2016年度江苏网络购物典型案例及消费提示

　　3月8日，省工商局召开新闻发布会，专题发布2016年度江苏网络购物典型案例及消费提示。统计数据显示，2016年，全省12315系统共处理涉及网络购物的消费者投诉28092起，占全年投诉总量（134430件）的20.9%，比去年涉及网络购物的消费者投诉（16429起）增长71.0%；为消费者挽回经济损失468.96万元。
　　从这次发布的2016年度8个网络购物的典型案例来看，与往年比较，呈现出一些新的特点：一是涉及微信公众号、微商等新领域新业态的网络购物投诉，成为消费投诉新热点，投诉数量不断增多；二是“双十一”、“双十二”等网购集中促销期，往往引发消费投诉的高峰；三是涉及旅游、个性定制、信息发布等生活服务领域的网络消费，成为网购投诉的重点。
　　省工商局提醒广大消费者，要提高网络购物的安全防范意识，对所选择的商家、商品和交易评价进行仔细了解。必要时，可以通过国家企业信用信息公示系统对商家主体的合法性、真实性进行核实。在购买过程中，要注意保留相关交易记录和证据，包括商品编号、商品图片、交易时间，以及与商家的通话或聊天记录等，便于依法维护自身的合法权益。工商部门将进一步加强网络市场监管，依法查处网络交易违法行为，切实规范网络交易秩序，净化网络市场环境。