昨天，市工商局公布南京2015年消费投诉十大热点(见右图)。数据显示，全市12315中心共接收消费者投诉信息55158件，同比下降19.16%。无店铺消费投诉占总量的32.63%，比2014年所占比率上升9.29%，无店铺消费已经成为消费者的重要消费途径。