7年为患者家庭挽回损失超千万

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▲蒋正明在接待来访人员。

中国江苏网11月28日讯 7年前，他刚从医院负责人岗位退居二线，便服从组织安排走上医患纠纷调解一线岗位。虽然他知道这项工作的艰巨性，但还是毅然接下了这副担子。7年来，他没有因额外工作领取过一分钱报酬，没有向被调解单位、个人收取过一分钱调解费用，但调解医患纠纷近500例，为县内病患者家庭挽回经济损失近1300万元。他因此被国家司法部授予“全国人民调解能手”等称号。今年11月20日，他又当选为射阳县“十佳法治人物”。

高级职称,

受命转行当“学生”

1953年8月出生的蒋正明，高中毕业后，以优异成绩考入南京一所医科大学。大学毕业后留校任教。1981年响应号召支援苏北，到射阳县多个乡镇医院和县城工作，由于业务能力和组织能力强，升任医院主要负责人，也被评上主任医师高级职称。

2008年5月就在他即将退居二线，自认为可以轻松“喘口气”之时，县卫生部门负责人恳请他“出山”，让他担任县医患纠纷人民调解委员会办公室主任。“本来打算退下来清闲舒服几年，接到这个职务让我很诧异。”他笑着说。

他知道，大多医患纠纷矛盾错综复杂，并非三言两语就能化解得了，工作的难度显而易见。几经思考之后，蒋正明说服了家人，毅然担起名为办公室主任，实为医患纠纷专职调解员这副重担。

“不干则已，要干就要干好！”半辈子要强不甘落后的蒋正明起初几次介入医患纠纷调解实践，让他认识到医患纠纷调解是门“综合艺术”，光靠热情不行，还需要扩大自己的知识面和懂得一定的调解技巧。

他知道，自己虽拥有医学上的高级职称，但调解医患矛盾缺乏法律专业知识不行。工作伊始，他便忙着多方收集和自费购买了《中华人民共和国调解法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《医疗事故分级标准》等法律法规，像当年读书那样，起早带晚，反复研读，力求熟记于心，以便日后用于实际工作之中。

医患争利，

结果让患方获赔30万

“农民种地、工人上班要会用力，干调解工作要会用脑。”他说，每次遇到医患纠纷，他都会认真动脑子思考，反复分析事故原因，找解决问题的症结在哪里，然后从关键问题入手，解决方案还要让矛盾双方都接受。

一男子因“酒精性肝病”多次在市、县医院住院治疗。2011年6月在某上级医院治疗好转后带药出院回家休养，但在某基层医院输液中因“酒精性肝硬化致食道静脉破裂出血”突发死亡，医患双方发生纠纷。

他知道，这起医疗纠纷，从法律角度看，不构成医疗事故，属疾病的自然转归，但患者毕竟是在医院输液中死亡，且基层医院对这样突发的特殊病例，受抢救技术和器材等条件所限，也的确存有不足。蒋正明先后多次与双方沟通，向患方讲解酒精性肝硬化致食道静脉破裂出血的疾病发生、发展、演变和预后的常识，又客观地指出医方存在的问题和不足，对照相关法律法规，帮助计算适当补偿，终于使双方在和谐的气氛中签协议了结。

一女子因“胆总管切除”手术并发“胃瘫”，经保守治疗效果不好，又进行“空肠造瘘手术”引发“肠瘘”。家人将其送到南京一家三级医院就医，术后形成“腹部疤痕疙瘩”和“右腹部巨大切口疝”，接着又去上海一家三甲医院手术，留下消化道后遗症。

几经反复，患者经江苏省和山东省司法部门鉴定为“七级伤残”而引发医疗纠纷，经市医学会鉴定为“三级丁等”医疗事故。按照《医疗事故处理条例》计算赔偿，医方要求患方除要承担25%的医疗费外，还要承担其他费用近20万元。患方无法接受，起诉到法院一审判决不服，又不愿继续上诉。

找律师按医疗事故和人损等几种方法计算，金额差距较大，患方提出要求医方赔偿212万元。这一复杂医疗纠纷持续几年，双方都因此而累。

蒋正明迎难而上，多次到医院、登患者家门，苦口婆心做双方工作，还以案说法。多次找双方和双方律师进行双向沟通，以医方缺陷引发患者一系列痛苦的事实，最终达成由医方承担全部医药费用外，并一次性补偿患方残疾和精神损失等费用30万元，此案终于在新年除夕前一天画上了句号。

患方“开狮口”，

24万调解后赔1万

有一患者，因患“心境障碍，躁狂发作”14年，早已被确定为“精神残疾人”。2008年，由当地民政部门协助家人将患者送医方住院治疗，2011年一天下午，患者突发“脑血管意外”，在通知家属的同时，医方直接送患者到上级医院抢救治疗。

患方家人以经济困难为由在患者发病一周后才到医方，并说无钱，要求继续回医方住院治疗，医方不收，家人不接病人离开，病人不走，患方80多岁的老父亲跪地再三恳求，并签字承诺，如有意外与医院无关。

医院看在老人的强烈恳求和同情患者的角度只好再次拉回收留治疗。治疗过程中，患者与另一位病人发生冲突后突然倒地，抢救无效死亡。患方提出要求医方承担前几年住院的近2万元欠费外，还要给予24万元的赔偿，医方委屈不同意。

患方到医院纠缠，经公安、民政等部门劝解无果。蒋正明得知后，通过病案和病房录像等一系列证据，向患方讲解了该病员病情的原发病和现发病的发生、发展、转归及预后，从多方面指出该病员随时有死亡可能的医学道理。

又从医院本来就拒收该病员住院治疗的经过，以及其老父亲和医院形成“医患签约”的过程，于情于理，希望患方应该感恩医院多年的医护照料。同时，也指出医院在诊疗过程中存在的不足，提出“医方缺陷应赔偿，患方欠债该还钱”的处理方法。

结果由医方一次性补偿患方人民币计26660元，但需根据凭据扣回原死者住院期间欠费16660元，结果付给患方人民币10000元，终使该医疗纠纷平息。

不为名利，

只为社会公道与和谐

当初记者联系采访他时，这位61岁的老先生非常谦虚，说他自己“不要名，不要利”，从事这项工作只相当于做善事，为一些弱势群众讨公道，为医方解难题。因此不肯接受采访，并说他曾多次拒绝了多家大小媒体采访，所以其他媒体一直没大篇幅报道过他，记者这次经朋友“疏通”后，才采访成功。

根据他的记录档案统计和测算，做这项工作7年来，他接待来电来访2600多例，调解医患纠纷近500例，为县内病员挽回经济损失近1300万元，帮助县外患者讨回赔偿近100万元。其中，补偿5万元以上重大纠纷案例117起，医患纠纷调解成功率和建档率均达100%。

他很硬气地说，这些年来，他没有因额外工作多拿工资，需要时自掏腰包，没有向组织伸手要过一分钱办公经费，没有收取过医患双方一分钱调解费用，更没有接受过医患双方一次吃请，一切都是义务免费服务，为的就是帮医患双方讨回公道，为社会和谐做点事。“帮助弱势群众做点事，事成之时我真的很快乐！”

7年来，不管春夏秋冬，风霜雨雪，他都坚持天天上班，不管假日和夜晚，只要发生医患纠纷，他都做到认真接待，从不敷衍了事。这可从他无数本办案记录上就可看出来。甚至经常有外县人向他咨询这方面事项，或请他帮忙解决医患纠纷。

因此，他所在的县医患纠纷人民调解委员会，先后被江苏省高级人民法院、江苏省司法厅表彰为“江苏省优秀人民调解委员会”。他个人先后多次被当地县委、县政府表彰为“优秀共产党员”、“先进工作者”。2011年以来，他先后被盐城市综治委、江苏省司法厅、国家司法部授予“医患纠纷调解能手”、“全国人民调解能手”等荣誉称号。