年中促销,从拼价格到拼玩法
新华报业网讯 18日,年中庆全面开战。从价格“贴身肉搏”到服务“各显神通”,从红包“泛滥”到信用“分期”……年中庆的玩法越来越多,线上线下的联合更紧密。
拼价格,算来算去都划算
“早上花500多元在易购上买了20多样日用品,下午10个大大小小的包裹就送到了。”南京市民李文说,“洗衣液、纸品等‘买二付一’,尤其实惠。”
价格依然是吸引消费者的重要因素。无论是线上还是线下商家均宣称自己是“最低价”。苏宁云商运营总部执行副总裁李斌甚至在微博上发出大招,“刚刚和11个事业部总经理约法三章,活动必须跟友商全网比价,哪个品类收到用户十例以上的价格投诉,该事业部老总就得穿一天高跟鞋,让他明白‘高,是站不住脚的!’”
苏宁、京东、国美等线上拼价格,线下的商家同样不甘示弱。“以往都在说电商抢占实体店的份额,现在我们逆向思维,在电商节点主动出击,提供正品和更低的价格,抢夺电商份额。”五星电器副总裁景星说,“6·18期间,五星电器成立了专门的价格跟踪小组,实时比价和调价,确保价格优势。我们针对京东、国美在线6·18推出的爆款机器进行了价格对比分析,发现所有重合单品中,我们有不少商品的价格是低于他们的。”
扫一扫,消费习惯悄然改变
年中庆期间,线上线下联合推动移动支付,正在改变越来越多人的消费者习惯。
18日,苏果宣布,1500家直营店全部上线支付宝。同时,苏宁易付宝也与苏果达成战略合作协议,首先登陆苏果在南京的703家各类门店。“18日至20日三天,消费者在苏果的超市或者便利店使用易付宝钱包扫码付款,可享受单笔5折、最高20元的优惠,优惠笔数高达10万。”苏果相关负责人说。
常去苏果买东西的顾客可能会对苏果的这一变化有更直接的感受,那就是门店随处可见的二维码。家住南京大行宫的王大妈昨天特意让女儿在手机上注册了一个支付宝。“每天都要去家门口的苏果购物,最近结账时收银员总在提醒‘扫二维码可立减5元,用支付宝结账打9折’,这一个月下来,不是可以省不少钱?”她说。“由于线上活动的优惠力度较大,一部分中老年人也会主动要求加微信,或者让员工帮助安装支付宝APP。”苏果相关负责人告诉记者。
“传统零售和互联网零售企业在移动支付方面的合作,将有效迎合年轻消费者基于移动支付的新需求,对于支付平台和零售企业而言,可谓双赢。”南京市商务局副局长张雁宁说。苏果也透露,大力度的转型正在进行中,下半年苏果将选择一些门店正式落地020模式,实现在线预定、下单、支付,线下提货或者送货上门的功能。
服务加玩法,消费者开心又省心
互联网时代,用户至上。谁能够带用户玩起来,谁就能俘获用户欢心。
挖掘粉丝经济,苏宁易购下足了功夫。针对跑男粉丝用户,苏宁在全国16个城市32家门店开展“全民撕名牌”大比拼,最终获胜冠军将获得参与跑男节目录制的机会。针对学生用户,将在全国开展30场校园彩虹跑活动。
服务也是各商家角力的重要方面。苏宁推出了急速达、送装一体、包装回收、夜间送、免费果汁、体育众筹、毕业生免费寄包裹等一系列有趣的服务。京东,则面向北京、上海用户提供3公里范围内的超市商品、外卖送餐、鲜花配送2小时到达等服务。
电商分析人士认为,在价格战红海搏杀的今天,电商之间的竞争必须回归“初心”,即如何为用户创造更多的价值和惊喜。即除了“拼价格”之外,将竞争的重点转移到了“拼玩法”“拼金融”“拼服务”等方面,这对“资本补贴消费赔本赚吆喝”的电商行业来说,应该是开了一个好头。
本报记者宋晓华
编辑: 王高峰、王瑶