平安养老险理赔服务获客户点赞

为了方便客户理赔,提升客户体验,平安养老保险股份有限公司(以下简称“平安养老险“)不断创新线上服务举措,在推出平安“好福利”APP自助理赔功能的基础上,又开通了单次申请医疗费用300元以下小额理赔免收单服务。

小额理赔免收单服务目前适用于门诊医疗理赔。申请人在“好福利“APP自助理赔模块按照提示输入就诊信息、银行账号等内容并上传相关材料,如单次申请医疗费用在300元以下即可享有“小额赔付免收单、无理赔资料实物上交也可获得赔付”服务。同时平安养老险提醒符合风险管理规则的部分理赔案件,仍会要求补充纸质材料。

如果出现上传的理赔资料不齐全怎么办?“好福利”APP会提醒客户在客户端补充上传资料,避免客户往返奔波保险公司烦恼。对于资料齐全的标准案件,自助理赔最快可1日内结案,在理赔申请渠道和时效方面解决保险消费者“理赔难”、“理赔慢”的问题。

平安养老险徐州中心支公司客户王女士因病治疗,就诊后在平安“好福利”APP上提交了理赔申请,不到十分钟理赔款就到账了。从提交申请到结案仅用时8分52秒!王女士直接将到账提醒短信截图在微信朋友圈晒了出来为小额理赔免收单服务点赞,并表示“只要手机在手,理赔跟着走!平安好福利,你值得拥有!“

未来,平安养老险徐州中心支公司将秉承“专业,让生活更简单”的服务理念,将更加简单、便捷、安全的服务送到广大客户的身边。