连云港市12348平台知晓率显著提升

今年以来，连云港市提档升级12348法律服务平台。该平台于9月份上线提供服务。为发挥平台在服务群众、维护社会稳定等方面的积极作用，提高群众的知晓率，连云港市广泛宣传推广，平台运行2个月来，全市话务量同比上升了21%，工单办结率达100%。

一是利用广播、报刊广泛宣传。 连云港广播电台新闻频率每天早、午两档新闻时段播出“12348，法润千万家。欢迎拨打12348热线”等公益广告。通过《连云港日报》对群众来电咨询人次较多、与群众生活密切相关的法律疑难问题进行解答，今年共刊登法律问答40余篇。

二是开辟网络宣传阵地。 为方便市民从政府网站直接进入平台，市政府门户网站“专题聚焦”专栏对12348网络平台进行链接。在连云港司法行政行政网上开辟12348咨询台，不断更新维护咨询台“以案说法”版块内容，及时回复咨询台留言贴。

三是开展与群众面对面的交流活动。 在市苍梧绿园开展广场咨询活动，12348热线工作人员现场解答群众法律咨询，散发12348宣传资料、环保袋、宣传扇，同时在人员集中的农贸市场法律服务站宣传12348公共服务平台，提升12348的社会影响力。