媒体报道：南京日均8000多患者通过12320平台预约挂号

（人民网：2016-01-19）

　　通过手机预约挂号、完成诊间缴费成为越来越多市民的选择。南京市卫生信息中心统计数据显示，目前我市每天有8000多患者通过12320卫生信息平台进行预约挂号，加上每天8000多人次在自助智能机上挂号，挤到医院门诊人工挂号窗口的患者正逐年减少。

　　市民李艾的女儿最近因上呼吸道感染需频繁去儿童医院就诊，每天早上7：50左右她拿出手机等待儿童医院放号，“一般8：01左右，当天所有号源就全部放出来了，很顺利就能挂上。”李艾告诉记者，每年冬天女儿都要生好几次病，每次看病都很折腾，此前因无法通过手机、网络预约挂号，需早早派出家人到现场排队挂号，然后自己再跟女儿往儿童医院赶，如果挂的号比较靠后，得抱着女儿在现场等好几个小时，“如今借助‘信息化’，这些麻烦全省了。”

　　南京市卫生信息中心主任殷伟东介绍，我市近年来不断推进“智慧医疗”建设，南京12320卫生热线在全国率先建成南京市区域预约挂号平台，推出了分时段预约、诊间预约、社区预约、支付结算等服务；通过南京卫生12320微信公众号，一些医院还开放了模糊询诊、排队查询、病房账单查询等功能；18家医院2000多万份医检结果可在南京卫生12320网站、医疗自助智能终端查询，还可在联网医院跨院查询。全市50多家二级以上医院的专家号统一接入市预约挂号平台。“智慧医疗建设的迅速推进，让老百姓尝到了就医方便的甜头，也迅速改变着他们的就医习惯，越来越多的人喜欢在就诊前查一下12320网站或12320微信。”殷伟东告诉记者，江苏省中医院日均门诊量超过1.5万人次，近40%的挂号、30%的缴费是在自助机上完成的，也大大改善了就医环境和患者就医体检。相关统计数据还显示，12320预约挂号服务平台成功预约数已从2011年的每天50多人次上升至目前每天8000多人次；12320卫生热线每天的话务量达到了3000人次以上，最高超过10000人次。“现阶段南京各大医院每天就诊人次约16万，希望在不长的时间内实现每天3万以上人次通过12320完成预约挂号。”

　　记者了解到，目前，南京12320卫生热线正与全国卫生12320进行深度对接，广东、重庆、甘肃、江苏、辽宁等6省市进行预约挂号联网试点，并加快推进全国范围内的联网。“这意味着，以后南京的老百姓想去北京、上海、广州就医无需再千里迢迢奔过去住下来等挂号，而是挂上号再出发。”殷伟东说。

（顾小萍 陈颖 王颖）