12348平台建设被列入泰州市民生实事项目

近日，泰州市委市政府印发《关于实施2017年市区改善民生实事的通知》，将12348公共法律服务平台建设列为改善民生实事项目。

泰州市司法局经过认真调研论证，确定以打造服务品牌为目标，优化升级12348平台的工作思路。一是建立集中运行模式。对全市12348平台进行整合、升级，建立市级12348公共法律服务协调指挥中心，实行集中受理、集中办理、集中管理的运行模式，提升接通率和满意率。二是建设“一线通、一网通、一掌通”立体化服务模式。改变原有的接话模式，由各市（区）分别受理变为市局统一受理，建立服务质量考评机制。减少冗余功能，注重服务性、实用性开发，提供更加专业、优质、高效的法律服务产品。利用微信传播迅速、基础客户群大的优势，承担宣传推广平台的主要任务。三是加强平台品牌宣传。通过新闻发布会、公益广告以及各类宣传载体，向社会公众广泛推介12348公共法律服务品牌。