干洗店迎来业务高峰，干洗水洗真假难辨

春节过后，气温逐渐转暖，我市服装干洗店的生意很火爆，同时关于服装干洗引发的纠纷也不断增多。日前，本报“小红帮忙”热线接到一些市民投诉，将衣服送去干洗后发现面料破损了，而干洗店不愿承担责任，导致自己利益受损。

事件：羽绒服面料被洗出了洞

市民孙女士介绍，不久前自己将一件品牌羽绒服送到城区东兴街附近一家干洗店清洗。几天后，她按照约定到干洗店取回羽绒服时，发现衣服面料出现破损，多了一个硬币大小的洞，而且较为显眼。她立即向店方要求赔偿损失，店员称老板不在店内。次日，孙女士又来到干洗店，店员称收取该羽绒服时就发现该处面料破损，只是当时面积不大而已，因此店员没有提醒。在干洗过程中衣服被搓揉冲洗，导致后来破损面积变大。由于双方都无法证明羽绒服面料当时是否破损，店主不愿赔偿，导致双方发生争执。

最后经过调解，干洗店向孙女士退还了洗衣费，并赠送价值100元充值卡作为补偿。不过事后双方都觉得有点“冤”：孙女士认为自己损失很大，衣服以后明显不能再穿了。而干洗店则认为衣物干洗过程中是不会导致面料损坏的。

走访：节后干洗生意忙

虽然天气还未转暖，但是最近干洗店里的生意已经开始火起来。多家干洗店店主介绍，春节后顾客送洗的大多是价格千元以上的高档服装。

城区人民路上一家干洗店的员工小毛介绍，最近一天能收到五六十件送洗的衣物，大多数是高档皮草、羊绒衫、羽绒服，业务量明显高于平时。店里收下衣物后，会给顾客开交费单据，注明相关服务条款，而干洗工人都是经过培训的有多年经验的好手，能保证干洗质量，一般不会出现污渍洗不干净、褪色、缩水、面料破损等情况。

记者从市消协了解到，近年我市发生多起干洗衣物造成的纠纷，包括衣物损坏、面料褪色、所洗服装丢失等现象。由于很多顾客都不能提供证据，维权时变得很困难。

调查：有店家水洗替代干洗

好端端的衣物，干洗过程中为何出现破损、褪色等现象？记者从相识的干洗店工作人员那里了解到，由于干洗机使用成本很高，因此有些干洗店暗藏“猫腻”：将顾客的衣物送至其他店家、宾馆“合并”洗涤，还有一些干洗店用水洗替代干洗。

记者采访城区一家干洗店工作人员得知，真正的干洗是使用“干洗油”将衣服上的油垢和污渍萃取出来。而一桶“干洗油”的价格约在6000元以上，可以洗1000多件衣服。而一些店家为了节约成本，用水洗取代干洗，洗干净后熨烫整齐，和干洗的效果很难区别。还有另一种“猫腻”：将衣服干洗所需的十多道工序进行“简化”，既降低成本，又快捷省事。所有的这些“奥秘”，顾客在领取衣物时是很难发现的。

支招：如何识别真假干洗

记者采访时了解到，判断衣物真假干洗是有诀窍的。

一是闻衣服是否带有刺鼻气味。干洗店一般都是用四氯乙烯作为干洗剂。如果衣服上稍带刺鼻气味，说明衣物是干洗的。

二是看清机器。假干洗店会以低价购入一台假机器，不能洗涤衣物，仅作摆设。

三是看洗过的衣物有无标签。正规干洗店干洗时会在衣物上贴标签，假干洗店在衣物的下摆以针线穿一布条作为标记。

四是看洗涤效果好差。正规干洗店干洗的衣物保持衣物柔软伸展，假干洗店洗涤的衣物有明显褶皱。

五是看店面大小。即使是最小型的干洗店，也要有干洗机、抽湿机、烫台，只有几平方米的干洗店不是自家店内洗的。

六是看价格是否偏低。如果一家店干洗价格很低，那您要多留个心眼了。