常熟成立全省首家通信行业消费纠纷联动调解办公室

　　11月11日，常熟成立通信行业消费纠纷联动调解办公室，这在省内尚属首家，苏州市消保委副主任、秘书长刘步衔，常熟工商局副局长、常熟市消保委常务副主任张文华，以及常熟电信、移动、联通、邮政等单位负责人50余人参加成立仪式。成立通信行业消费纠纷联动调解办公室的主要目的，是进一步加强通信服务领域消费维权工作，推动建立消费纠纷的行业自治新模式。主要职责包括及时有效化解通信行业热点、难点消费纠纷，指导通信服务企业切实规范经营行为、不断增强服务意识和质量、严格履行社会责任，倡导和促进全行业诚信守法经营、自觉维护消费者合法权益。为了确保通信行业消费纠纷联动调解的效果，办公室在成立之初，就从人员组织上下功夫，特别甄选了一批有着丰富调解经验的同志担任工作人员，保障办公室发挥应有的作用。