常熟市“五项措施”提高养老机构服务水平

      近年来，常熟市敬老院通过内强管理、外树形象，切实抓好“五项措施”全面提高服务质量。

      一是抓制度建设，建立健全敬老院十二项规章制度，在现有基础上建立健全各类规章制度，包括《岗位制度》、《考勤制度》、《值班制度》等，通过完善制度，增强全体职工的纪律性，提高工作效率，各类规章全部上墙；二是抓安全卫生，保证院容院貌、安全卫生工作的长效管理。不仅在强化安全措施，严防火灾隐患上下苦功夫，同时严把食品安全关，做到定点采购食品，杜绝了过期、变质、不新鲜食品进食堂，有效防止食物中毒事件的发生。三是抓服务质量，树立以院为家，老人至上的服务理念，贯彻分级护理原则，切实照顾并丰富入院老人生活在注重老人生活护理的同时，开展丰富多彩的各类活动，心理关爱、健康讲座、球艺类教学等等充实老人的生活；四是抓台帐建设，保证台帐资料规范齐全严格做到在院老人一人一档，做到档案及时做，信息及时发，随时掌握老人动态；五是抓院户挂钩，进一步健全五保服务网络，重视散居五保户的管理和服务，完善散居五保户院户挂钩制度。