常州局回应网友关切规范汽车经销企业收取上牌服务费

　　近期，常州市人气论坛化龙巷网友反映汽车经销企业乱收上牌服务费，侵害消费者合法权益现象时有发生，这一话题一度引起了众多网友的热议。对此，常州市工商局多措并举，开展汽车经销企业收取上牌服务费专项整治。
　　一是及时调查汽车企业情况。在掌握相关网络舆情内容的基础上，常州局组织市场处、消保、经检、放心办以及消协等相关部门，联合市物价局对网友反映的3家汽车经销企业进行调查，发现不同程度上存在不规范使用汽车销售合同、强制收取上牌服务费等行为。
　　二是及时明确方案措施。分析问题所在，拟定整治方案。同时，与常州市物价局、常州市汽车流通协会沟通，督促协会发挥行业协会作用，引导汽车经销企业加强行业自律，并就专项整治方案征求相关意见，形成监管合力。
　　三是及时进行行政约谈。5月下旬，常州市工商局联合市放心办召开行政约谈会，全市60余家汽车经销企业、汽车流通协会、市主流媒体和网友代表80余人参加了会议。会议部署了专项整治方案，常州市工商局和常州市物价局就汽车经销行业中可能出现的违法、违规行为进行了告诫提醒。常州汽车流通协会会长单位代表行业协会向社会作诚信经营公开承诺，从2016年6月1日起在经营场所公示服务收费项目，加强自我约束、自我管理，守合同、重信用，不虚假宣传、违约毁约、价格欺诈，切实维护消费者的合法权益，自觉接受政府、行业组织、社会公众、新闻舆论的监督。
　　四是及时开展专项整治。按照方案部署，7月至10月，常州市各基层市场监督管理局将对辖区内汽车经销企业开展一次专项监督检查，依法查处违法违规行为，确保整治工作取得实效。