徐州市鼓楼区分类试点建设智慧社区

      “太神奇了！自从装了这个‘马上到家’后，真是方便多了。”家住江苏省徐州市鼓楼区郡望花园的张阿姨，在小区门口掏出手机扫了一下门禁上方的二维码，看着门禁打开后兴奋地说。

      张阿姨所说的这个“马上到家”，是鼓楼区正在中北小区、郡望花园等4个小区进行智慧社区试点的互联网“家”平台，用智能手机关注这个公众号，输入基本信息就可以使用。

      今年以来，鼓楼区在智慧社区建设中先行先试、精准选点，在老、中、新三种社区及商业物业、自管物业等单位试点，取得了明显成效。
 
      “互联网+”让居民生活安全便捷

      智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。其运行模式是充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

      今年初，鼓楼区委、区政府把智慧社区建设列入重要议事日程，以实现社区服务的提质增效、提升居民的满意度和幸福感为根本出发点和立足点，创新基层社会治理思路及模式，拓展服务功能，满足企业、居民多样化需求。在智慧社区建设过程中，该区依托南京微雀公司、徐州联通公司等技术团队和运营公司，充分利用微雀公司旗下研发运营的“马上到家”平台，着眼“最后一公里”社区服务，打造整合政务服务、社区服务、物业服务、生活服务、邻里服务、公益服务、志愿服务等为一体的“社区家”公共服务平台，实现社区治理、运作智能化，单位、企业、组织、公众共同参与协同化的目标。

      鼓楼区实施的这种牵手“互联网+”服务社区的举措，就是按照 “平台上一小区一方案、管理上集中与分散并举”的全新模式，不仅可以实现缴费、报修、投诉等基础物业功能的线上运行，提供家政保洁、公共查询等多种便民服务，而且推出邻里互动、就业推荐、网络商铺等板块，拓展居民线上生活空间，提供指尖居委会等社区管理平台，还根据社区个性化需求定制专用模块等；在“家”平台的建设中，鼓楼区有针对性地选择了牌楼街道华厦社区中北小区、牌楼街道桂园社区郡望花园小区、铜沛街道植物园社区豪绅嘉苑小区、黄楼街道彭校社区龙商天骄小区先期进行试点，从试点的情况看，居民非常满意。

      贴近生活，以居民需求为方向标

      智慧社区建设能给社区居民带来哪些便利？对居民生活会产生哪些影响？鼓楼区智慧社区平台的服务商——南京微雀信息科技有限公司相关负责人刘斌进行了现场讲解。

      智慧社区的首页上最醒目的就是智能化门禁系统，如今已经在郡望花园小区安装。“大家出门经常忘带门禁卡，但很少忘带手机。这种智能化门禁系统就是利用了这一点，而且大大减少了门禁卡的制作和使用成本。一个小区一年的使用费用才30元，而且现在多数小区办理一张门禁卡的费用就要20元。最方便的是它的分享功能，分享给访客后，访客在10分钟之内有一次打开大门的机会。”

      物业服务、政务服务、家政服务、社交文化……居民生活中的需求，智慧社区的服务平台几乎都能囊括。在演示中，刘斌点开了物业报修板块，报修内容可以用文字或语音发送，还能附加图片。除了报修外，业主还可以在平台上接收物业通知，查看保安的巡更路线，还能通过微信支付直接缴纳物业费。

      “还有，智慧社区不少社区服务平台的服务板块，都贴近居民生活，以居民需求为方向标，主要内容有居民办事指南、信息发布等政务服务板块；为居民解决快递‘最后一公里’、NFC门禁便捷服务等物业板块；一键预约、办结通知、家政、月嫂、房屋租售等‘支援性’社区服务板块；为‘最熟悉的陌生人’小区居民量身定制的社区社交板块；为居民提供生日提醒等功能的大数据资源管理板块等。”刘斌说。

      华厦社区居委会主任申文清介绍说，智慧社区平台开通后，老年人玩智能手机的也多了，平台上的商城推出1元钱8个鸡蛋、7元钱一提卫生纸，几分钟就被抢完了。居民们对这个平台非常感兴趣，都说使用起来很方便。此外，居民还可以通过该平台了解和报名参加社区丰富多彩的公益活动，如社区艺术节、社区运动会、儿童文体活动等。

      据介绍，今年8月份，鼓楼区25万个门牌号已经全部导入平台，并计划在9月份启动正式上线，12月31日之前发动90%的用户完成注册。

      “我们就是要全力打造高质量、高标准、现代化的智慧社区服务体系信息平台，使现代信息网络技术更便捷、更高效地服务辖区群众和企业。”鼓楼区民政局局长王冬说道。