市长热线助推如皋老小区改造

自去年“老小区改造提升工程”列入10项如皋市政府为民办实事项目之一以来，如皋市城管局根据市老小区改造实施方案的要求，2014年对东皋1、2、3、4组团、锦绣二区、花苑一、二区、陆桥苑、皋南一、二、七组团等五个小区进行了改造。

2014年1月至目前，如皋城管局物业管理科共受理市长热线157起，其中关于老小区改造的共72件，占总数的46%。在反映的问题中有关于停车位的问题，有不同意拆除绿化建停车位，有的认为停车位建的不够宽；有人反映业主占用公共部位的绿化私自建停车位；有的认为落水管没有更改到位的；有的不理解老小区改造为什么不改屋顶的；有的认为改造只是做的表面工作，没有将楼道的内墙内部粉刷等等。在接到市长热线后，我科室积极联系老小区改造负责人员以及负责施工的人员，要求他们去现场查看情况，对老百姓反映的问题进行仔细斟酌，若反映的情况属实，处理人员会认真听取业主意见，合理采纳他们的诉求；若反映的情况不准确，我科室在对当事人进行回访时会解释、疏导，最终得到业主的支持，满意率高达98%。

      向市长热线反映问题是老百姓行使作为公民的基本权利之一，让政府部门及时了解居民的愿望，有效的解决的居民的合理诉求，同时减少社会矛盾的激化，充分利用政府平台解决矛盾。（如皋市城管局）