南通市消协“四个突出”提升社会影响力

　　今年以来，南通市消协坚持“四个突出”，主动作为，积极维护消费者合法权益，提升对社会的影响力。
　　一是突出主动调查，提升广大消费者社会监督积极性。开展消费调查体验活动，通过开展有线电视、供气、精装修房、银行、专业市场消费调查，打折商品的价格比对调查，“一日游”旅游市场的消费体验调查，倒逼企业增强自律意识，提高产品质量和服务水平，让消费者安心消费、放心消费。
　　二是突出难点评价，推动行业顽疾社会化综合治理。大力开展维权难点行业消费者评价活动，主动参加与消费者有关情况的听证会并积极发声，提出有利于消费者的意见；对违法经营侵害消费者权益的行为，及时向有关行政机关发出行政处罚建议函，督促有关行业组织重视消费者诉求，推动行业性侵害消费者权益问题的及时解决。
　　三是突出约谈指导，提高企业以质取胜的自律意识。开展规范经营行为约谈活动，通过召开核心商圈、专业市场、公用企业约谈会，特别对商品质量或服务质量等领域存在影响消费者合法权益的突出问题，存在群体性投诉风险、发布违法广告或夸大宣传虚假宣传欺骗消费者、投诉反映比较集中、被新闻媒体曝光等情形的经营者，开展规范经营行为的约谈活动，积极引导经营者诚信守法经营，化解消费纠纷。
　　四是突出诉讼支持，不断提升消费维权的影响力。积极支持消费者诉讼，通过开展有影响力的消费纠纷支持诉讼案件评选活动，以点带面，以典型案例推动类似消费纠纷的顺利解决，扩大消费维权的影响力。