市民遇社保问题，拨打12333渐成习惯

图为“12333全国统一咨询日”活动现场。盛 义摄

3月30日上午，我市开展“12333全国统一咨询日”活动，今年的活动主题为“全民参保”。围绕大家关心的居民养老保险、医疗保险参保范围、缴费标准、领取条件等方面的热点问题，工作人员现场为群众提供政策咨询、疑难解答。

12333是全国人力资源和社会保障公共服务热线电话，具有查询、咨询、办事、投诉等功能，受理劳动关系、社会保障、政策法规、办事程序咨询和各类信息查询、社会保障卡服务以及劳动保障监察投诉等公共服务。靖江12333电话咨询服务中心于2008年7月正式面向社会公众提供服务，使劳动者与用人单位求助有门，投诉有道。今年第一个季度，我市12333接入电话为16329个，人工接通量为10661个，接通率达94.4%，满意率达到99.5%，可见不少市民遇到社保问题，拨打12333已渐成习惯。

12333热线负责人于静娟介绍，目前靖江12333一共有4名工作人员，他们每天在工作时间为市民解答政策。