市民政局创新多元养老模式 提升老年人幸福指数

这两天，助老员胡斌来到城南办事处鼎和花苑社区，为83岁老人沈昌龙提供居家养老上门服务。今年11月，市民政局出台政策，将居家养老服务向全市80周岁以上老人普惠，目前，和沈昌龙一样享受到这项“红利”的老人已有两万多名。

当前，我市户籍人口老龄化、老龄人口高龄化特征凸显，现行养老服务形式单一且供给不足，与养老服务多元化、个性化、专业化需求日益增多形成强烈对比，亟待整改提升。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市民政局党组倾听群众呼声，在深入调研的基础上，以问题导向促整改，以需求导向惠民生，通过政府购买服务，创新线上线下互动的多元养老新模式，打通养老服务“最后一米”，提升老年人幸福指数。

市民政局对居家养老信息服务平台进行升级，围绕“紧急救助服务、生活帮助服务、主动关怀服务”功能，连接“12349”为老服务热线，平台工作人员根据老人需求，调度服务人员开展相关服务。设立民政监管系统，对服务项目、当前状态及完成情况等进行跟踪监督，同时对累次服务进行综合分析，不断改进服务内容与质量。

线下服务是居家养老服务中的重要一环，市民政局扩大建强居家养老专职服务队伍，一方面将村（社区）民政专干、退休村干等纳入助老员队伍，另一方面开展养老服务职业技能培训，提升服务能力，今年已有133人通过培训考试。目前全市城乡共有在册助老员450名，服务内容在助洁、助浴基础上扩展到助医、助购、助聊等“九助”服务。

市民政局注重多方联动，力求养老服务效果最优。在广泛吸纳医院、超市、银行、通信等社会养老服务资源的基础上，市民政局明确服务项目、服务标准，制定单项服务价目表，细化老人服务内容和需求，目前已与50多家单位、商家完成服务签约并加入线上平台。引入积分养老管理模式，依托线下服务团队力量，引导老人主动参与活动，实现服务对象与服务机构良性互动。

市民政局将继续聚焦群众关切，提升服务效能，补齐居家养老服务短板，为老年人提供更加专业、细致的服务，推动主题教育见实效。