市政务服务中心去年延时办件数增三成

记者昨天从市政务服务中心获悉，2014年，该中心延时服务办件总量达7782件，同比增长31.2%，创历年新高。其中民生服务类事项最多，市民办事享受的服务不仅越来越好，也更方便。

2014年，中心窗口共受理办件26.4万件，综合办结率99.6%，办件量为2013年的2.6倍，办结率提升了1%。在办件量剧增的背景下，中心有4个部门窗口5类项目，利用双休日、节假日实行延时加班服务，为市民提供便利。据统计，去年全年，中心累计加班646人，受理办件7782件，立即办结1318件，服务满意度维持在99.8%以上。其中，身份证、护照办理等民生服务类事项占重头，公安窗口实行全年无休办件，让市民可以充分利用空闲时间办事，该窗口也成为去年加班办件数量最多的窗口。

据了解，延时服务是市政务服务中心延长办公时间、为群众提供服务的制度。该制度自2010年实施以来，让市民办件更加方便。今年，该中心将进一步完善延时、加班服务制度，根据市民办件需求扩充加班服务的事项类别。