无锡市政务服务中心“八措并举”解决群众办事难

　　一是减少审批环节。开展事项目录的清理自查，现有612个审批事项进驻市政务服务大厅集中办理；取消各类申请材料152份。

　　二是设立“服务专窗”。先后对企业登记“一照一码”、建设工程竣工联合验收、国地税联办、建设项目“多评合一”、建设工程项目“多图联审”、外资企业设立登记、境外人员入境就业、空飘拱门审批等8大类审批业务实行联审联。今年1-10月份，共办理“一照一码”登记10982个，建设工程联合验收201件，同时为196家企业的591名境外人员来锡就业提供了联办服务。
　　三是服务“重大项目”。实施重大项目“上门服务”，先后2批对容缺预审事项进行扩容，现有68个事项的148份申报材料可容缺，通过容缺预审方式实施审批服务。
　　四是实施信息惠民。“互联网+政务服务”（一期）平台于2016年10月28日正式上线试运行。
　　五是创新“服务举措”。在市政务服务大厅内实行“延时、预约、上门、网上、助残、热线”“六制服务”举措，今年以来，分别开展5269件、3014件、771件、7.9万件、6件、15.68万件。
　　六是加强“服务监督”。采取“现场、短信、网络、行风、党内、考评”六项评议的方式对全市政务服务系统进行明查暗访，对发现的问题现场反馈，限期整改。
　　七是完善“服务体系”。建立并完善“1+9+80”全市三级行政服务体系（1个市中心，7个市（县）区中心，80个镇（街）中心），推动“镇（街）便民服务中心标准化示范点建设”和“群众满意镇（街）服务中心”创建活动。
　　八是畅通政府热线。整合、融合、联合市属28条热线，实行“12345一号对外，112家成员单位联动服务”，推行“7*24”小时不间断服务。（无锡市政府法制办公室）