江阴市打造“三大利器”助力医患纠纷调解

近年来，江阴市积极探索解决医患纠纷的新方法、新途径，提高应对医患纠纷的处理能力，精心打造“三大利器”助力医患纠纷调解。

一是专家团队。 2013年9月成立医患纠纷人民调解工作咨询委员会，下设法学咨询委员会、医学咨询委员会。法学咨询委员会由法院、检察院、公安局、律师事务所选派出的14名优秀法学专家组成；医学咨询委员会由市人民医院、中医院等多家医疗单位不同专业的具有主任医师职称的42名医生组成，以其专业性和权威性，为医患纠纷人民调解委员会提供专业咨询和调解工作建议。

二是专业人员。 全市二级、三级医疗机构均设立医患纠纷调解室，由副院长分管，医务科人员负责医患沟通和纠纷调解；一级医疗机构和社区卫生服务中心由分管副院长负责，办公室人员参与医患沟通和纠纷调解。同时，医患纠纷调委会还专门聘请了3名医学专业和1名法学专业人员任调解员，不断加强调解队伍的专业化，确保全市医患纠纷人民调解工作合法、公平、公正。

三是专职工作。 规范医患纠纷调解的工作方式、工作程序、工作纪律、调解内容，建立定期排查、协调联动等制度，设立6名专职调解员，每个调解员分工明确、职责明确，确保全市医患纠纷人民调解工作正规化、规范化。