淮安市局开展“信访基础业务规范年”活动

      完善信访制度，制定矛盾纠纷定期排查化解制度、重大信访事项报告制度、首问负责制度、领导接待日制度、交转办制度、依法处置制度、限期办理制度及催办、督办制度，对接待、登记、受理、调处和答复等作出明确规定，并公布上墙，接受群众监督。做好阳光信访、视频接访。实现市、县两级国土部门联动接访、办访。规范初信初访办理，坚持每一件信访件都组织人员到现场实地调查，调查处理结果与当地政府及信访人见面；严把复查复核关，对每一件复查复核件，信访部门都能到实地与信访人一并核实，确保事实清楚，依据充分，定性准确。2016年以来，共接待来信197件，信访复查复核11件，办结厅长信箱、举报信箱44件，办理“12345”市长热线24件，阳光信访25件,其他信访52件，办结率为100%。（淮安市局）