南京市审计局多措并举助推审计为民

      着力维护人民群众的根本利益，促进各项惠民政策措施落实到位，是江苏省南京市审计局近年来的工作重点。作为审计机关的综合部门，如何围绕局党组工作中心和意图，创造性地开展工作，一直是该局办公室党支部思考、探索和实践的课题。今年，该党支部认真学习领会上级关于进一步加强基层服务型党组织建设的指示要求，以助推审计为民为目标，积极拓展和创新思路，通过主动公开审计信息、服务指南，开展“问审于民”活动，构建网站、微博和微信服务民生平台，积极办理群众的“12345”诉求等措施，不断提高为民服务的能力、水平和质量。
　　 一是主动公开政府信息，增强服务民生意识 。加强对局门户网站信息公开指南和目录复查，及时更新和完善网上服务和公众参与栏目的相关内容，方便群众了解和掌握审计机关的工作职能、工作流程、工作进度等，积极主动解答群众的咨询和投诉，更好地服务群众。依法向社会公开部门预决算和“三公”经费等信息，主动让群众监督审计机关。进一步加大审计结果公告力度，向社会公开市本级财政预算执行审计和其他财政收支审计工作报告以及审计整改情况。根据年度建议提案办理情况，以适当的方式公开该局办理建议和提案总体情况、人大代表和政协委员意见吸收采纳情况以及有关工作动态等内容。2014年，该局被评为南京市信息工作先进集体。
　　 二是敞开大门问审于民，积极服务群众诉求 。为了让审计工作紧跟人民群众关注的热点难点问题，该局一直坚持开展“问审于民”活动，从审计源头关注民生，将与群众切身利益相关、群众关注的项目纳入审计计划之中。为此，该局办公室党支部于2014年先后两次举办审计“公众开放日”活动，邀请200名市民代走进审计机关，全方位、零距离感受了解与衣食住行密切相关的民生审计，在现场开展“问审于民”、“问需于民”和“问计于民”等活动，组织审计人员与市民代表面对面交流互动，回答市民关于国企改革、政府投资、文化教育、医疗卫生、农业资源和社会保障等方面问题38个，征集保障房建设征地拆迁等17方面36条意见建议，既拉近了审计与百姓的距离，又增强审计工作的透明度、权威性和影响力，得到了社会各界和市民群众的充分肯定。该局“公众开放日”活动在全国审计系统尚属首次，被《南京日报》、《现代快报》以及人民网、光明网等多家媒体进行了报道。
　　 三是构建网站、微博和微信平台，多角度全方位服务民生 。该局办公室党支部立足本职，创新思路和举措，结合审计工作特点，对局门户网站进行改版，建设群众关注关心的“投资审计”、“公众开放”、“文明创建”等栏目和场景式服务窗口，方便和服务群众；整合现有多头服务平台，与“中国南京”、“网络问政”实现对接，进一步规范为群众服务的路径；以门户网站为依托，构筑“南京审计”政务微博和政务微信“三位一体”的服务保障和宣传网络，实现了既为市民提供了解审计工作的多方面渠道，又对外树立和传播审计机关的良好形象。
　　 四是认真办理12345政务热线工单，想方设法为群众排忧解难 。坚持把政务热线做好联系群众的重要渠道，作为直接面对群众诉求、改进政务服务、树立审计为民良好形象的前沿窗口，进一步增强为民服务的意识，急人民群众所急，满腔热情做好工单办理工作；进一步增强12345工单办理程序意识，严格依照规定、时间节点和工作要求办理；进一步提高为民服务的能力和水平，面对群众的诉求和问题，是该局职责范围内的，及时认真快速办理，不是该局职责范围的，积极为诉求人提供必要帮助和方便，提高为民服务质量。在认真办理12345热线工单的同时，还及时处理群众来信来访、网络问政和行政复议，以及依申请公开等咨询和诉求，想方设法为群众解决实际困难和问题。去年以来，共为群众办理12345工单17件，群众来信来访30件、网络问政和行政复议各1件，依申请公开7件。做到件件有回复、事事有落实，力所能及的为群众解决了实际困难和问题，得到了市民群众的充分肯定。（陈世平 李铭辉）