镇江新区市场监管局多举并措确保消费者权益

　　新华报业网讯 3月8日从镇江新区市场监管局举行的纪念“3？15”国际消费者权益日新闻发布会上了解到，作为全省首个成立的县区市场监督管理局，镇江新区市场监管局自2014年12月16日挂牌以来，积极顺应发展形势，不断创新监管方式和手段，采取“零容忍”、行政约谈、错时监管、消费投诉当天处理四大监管措施，通过发布消费警示、开展“你点我检”等活动，着力营造公平竞争的消费环境，确保消费者权益，提高消费满意度。 2015年，新区市场监管局共受理各类投诉举报1796件(其中投诉1576件，举报220件)，解答咨询510件，处理率达100%，为消费者挽回经济损失41.74万元。同时，新区消协受理消费者投诉94件，解决92件，调解成功率达97.9%。其中办结92件，不予受理2件，为消费者挽回经济损失21.1万元。

　　新区市场监管局还进一步加强(产品)商品质量监管，开展重点领域商品质量监测，结合“放心消费创建”活动，实施放心农资工程，检查农资经营16户，查处不合格种子、化肥、农药等重要农资案件2起，案值0.672万元，罚款0.67万元。查处商标侵权案件6件，办结利用格式合同条款损害消费者合法权益案件1件。受理合同纠份26起，成功调解23起，为消费者挽回经济损失8.6万多元。

　　据统计，2015年新区12315中心接到群众举报220件，同比增长6.9%，增幅居历年新高。举报问题主要集中在无照经营、假冒伪劣、传销、欺诈消费、强制消费、广告等。市场监管部门把群众举报的问题作为查办案件的重要线索之一，及时梳理和依法处理群众投诉举报的问题，加强“诉转案”的衔接和查办工作，严厉打击各种侵害消费者合法权益的违法行为，不断加强市场监管执法和消费维权的力度，给广大消费者营造出一个安全、放心的商品消费环境。　　(蒋希 彭鹏 艾培)