泰州市区社会救助服务窗口工作规程正式出台

      日前，泰州市印发《市区社会救助服务窗口工作规程》，对社会救助服务窗口的窗口设置、服务方式、职责分工、协同事项和保障措施等内容作出明确规定，从制度上防止和避免了求助申请“踢皮球”现象，进一步增强了部门联合救助的协同性和时效性。

      按照《规程》要求，社会救助服务窗口将统一采取“一门受理、一表登记、协同办理”有机结合的服务方式，为困难群众“求助有门、受助及时”打造“绿色通道”。一门受理是指社会救助服务窗口对各类救助申请，实行统一接待、首问负责。对有明确管理部门的救助事项，直接引导其到相应职能部门或服务窗口办理；其他救助事项由社会救助服务窗口统一受理。一表登记是指社会救助服务窗口对受理的救助事项，指导救助申请人填写申请表格，出具受理书，进入办理流程。对其他需要窗口转办的救助事项，出具转办单，并在2个工作日内完成转办工作。协同办理是指凡涉及2个（含）以上职能部门共同办理的救助事项，由最终审批部门牵头办理，相关部门协同办理；凡社会救助服务窗口转办事项，相关部门必须及时受理并按程序、时限办理；对不符合申请办理条件的，应主动向申请人做好政策解释工作，并将理由和结果反馈社会救助服务窗口。