市人民医院就医可以“零排队”

医保患者去医院看病必须带医保卡，万一忘带怎么办？以前患者只能打道回府或者选择自费，现在这种担忧在市人民医院不存在了。记者昨天从市人民医院获悉，该院正在实现医保脱卡支付，医保患者只要通过手机绑定医保卡，就能轻松完成整个看病流程，真正实现就医“零排队”。

传统看病模式，挂号、看病、拿药都要排长队，既费时又费力。今年6月，市人民医院30台全功能型“智能自助机”投入使用以来，市民可通过微信公众号提前预约挂号、线上候诊、缴费等。下半年，市人医又在此服务的基础上，进一步深化医改，将医保卡支付、诊间支付、检查结果查询等服务全部移至“线上”，患者只需带一部手机就能搞定就医全程。

最近，家住新桥镇的市民林女士右腿膝盖处经常肿胀疼痛，昨天上午，她在支付宝中绑定自己的医保卡，并关注了“靖江市人民医院”生活号。之后，林女士预约市人民医院骨科专家周跃江的专家号，并通过医保卡扣除了15元挂号费。当天她的就诊号是下午12号，预计就诊时间是14:30。在完成预约后，林女士又通过“靖江市人民医院”生活号查看了上周做的核磁共振检查报告。林女士发现，绑定医保卡后，她最近几年所有的检查报告都有完整记录，方便随时查看。昨天14:18，林女士带着手机来到市人医骨科，医生看诊、配药、诊间缴费一键支付。到14:40，林女士已经拿好药，走出医院大门，整个就医过程约22分钟。

“前两天我来做核磁共振检查的时候，医生推荐我用这个脱卡支付功能，我当时还不相信。今天第一次体验，前前后后就拿药排了个队，耽搁了两分钟，其他过程一点都没有等，第一次到医院就诊这么顺畅，简直不可思议。”林女士激动地说。

“医院挤、医院忙是个全国性的问题，一方面医生不堪重负，另一方面患者就诊体验也不佳。”市人民医院副院长季湧说，市人医找到的改变切口就是先解决患者排队问题，而要想妥善解决这个老问题，就得研究些新方法。

在研究了患者就医整个流程后，院方发现，除了医生问诊、检查检验、诊断以及取药治疗只能在线下解决外，其他就医流程都可以在线上进行。“脱卡支付后，无论是医保或是自费，都可以线上进行。点击在线支付页面，进入未完成账单，即可选择医保支付或自费支付，完成付费。此外，患者还可以通过诊疗查询，了解收费明细、检查报告、检验报告详情，不需要一次次排队等待。经过我们前期的测算，整个就医流程大约能节约超过一半时间。”季湧介绍，脱卡支付后普通门诊就医流程大约在40分钟至45分钟。

记者了解到，医保脱卡支付的流程并不复杂，只要通过支付宝进行绑定并授权即可（具体流程详见周三A6版）。本月以来，市人民医院试行医保脱卡支付，从试行效果来看，无论是患者还是本院职工，都纷纷点赞。