市人力资源社会保障维权接处中心投用

今后，如果您需要劳动维权，走进市人社局大门北侧便能一站搞定。为尽量让群众免受辗转奔波之苦，市人社局成立市人力资源社会保障维权接处中心，实行“一厅式”维权、“一揽子”服务。维权接处中心近日建成投入使用，昨天记者实地进行了探访。

中心大厅融合多种职能

记者昨天在中心大厅看到，200多平方米的维权中心整合监察受理、仲裁受理、信访受理等职能，在大厅统一集中，统一办理。大厅内设有等待区，整齐地摆放着椅子，供市民等待、休息。

大厅的显眼位置设置了“投诉举报仲裁受理窗口”，市民需要劳动保障维权可直接到这里登记，工作人员将根据当事人的维权种类，分别交由相关科室进行办理。据了解，人社局原投诉举报窗口与劳动仲裁窗口分开设置，办事者经常在两个窗口跑来跑去。如今，两大窗口合并，为劳动者开辟了“一站式”快速维权通道。

“这个维权大厅充当着医院门急诊的功能，受理窗口就是挂号处，专业人员会对不同类型的投诉进行分流，从而提高工作效率。”市劳动监察大队大队长卢枫峰说。

设立四个专门调解室

现场，大厅内设置四个专门调解室，用于接待信访、调解人员，调解室内摆放有面对面坐的桌椅，适合当事人、工作人员了解情况、实行调解。每个调解室都是独立的小间，互不干扰。

工作人员告诉记者，以前办案时，监察员、仲裁员与案件当事人谈话、调解等，常常都在办公室内，会影响到其他人正常办公。如今，无论是案件前期了解情况，还是仲裁员、监察员主持调解工作，都可以在调解室进行，不仅方便了办事百姓，也有利于提高效率。

将设预警指挥中心

为进一步提升应急事件的处理能力，特别是解决农民工欠薪案件，维权接处中心还在二楼规划建设劳动监察预警指挥中心，目前12333劳动保障热线已经进驻，其他相关配套软硬件正在积极准备之中。

卢枫峰介绍，我市正着手整合窗口、电话、网络三大举报投诉渠道，职工在全市范围内均可通过12333热线、人社局门户网站在线进行举报投诉，受理的各类信息将实时录入联动平台。同时，将拓展联动平台监测预警、应急指挥等功能，通过建设操作更加便捷、运行更加高效的信息系统，全面提升劳动保障监察执法维权效率效能。

据了解，预警指挥中心将对重点行业、重点领域实施监测预警，一旦有劳资矛盾出现，立即介入，让矛盾化解在萌芽状态。同时，完善突发事件应急处置制度，对可能引发的劳资矛盾苗头隐患实施定点监控。

一处投诉举报全市联动受理

记者了解到，去年，我市劳动监察大队共受理798件举报投诉案件，涉及劳动者6529人。根据历年来规律分析，每逢元旦、春节等时段，企业欠薪欠保等矛盾明显增多，去年9月，我市先行在新桥镇设立了劳动监察大队新桥中队，有效缩短所在片区的案件调查处理周期。

今年，我市新增靖城中队、城南中队、斜桥中队三个监察中队，做到“一处投诉举报、全市联动受理”，确保每起欠薪事件及时妥善处置。