工行对购买贵金属积存等交易实施认证坚决维护客户资金安全和合法权益 　　

　　针对当前电信诈骗和金融诈骗持续高发的外部形势，日前，工行电子银行业务相关负责人表示，工行决定暂时对购买贵金属积存等实施交易认证措施，工行正加紧研发新的安全措施并推出，在避免欺诈的同时提升业务操作的便捷性。

　　近日，出现利用贵金属积存等业务实施诈骗的消息，不法分子通过病毒木马、钓鱼网站等方法获取网银账号和密码后，用账户内的资金购买贵金属积存，待用户收到账户资金支出短信后，利用用户的急切心理，以退款为由，骗取用户的手机验证码，最后将账户中的资金转走。

　　对此，工行相关负责人表示，购买银行的贵金属积存等产品没有发生资金对外支付，资产仍在客户本人账户内。如确认客户账户被不法分子盗用，非本人操作申购和赎回贵金属积存等产品，产生的手续费和价差银行全额返还，坚决维护客户权益。对于客户因为上当受骗，忽视银行验证码短信中的警示信息，通过电话将短信验证码等关键信息主动告知不法分子，导致账户资金被盗的情况，该行正联系客户妥善处理。

　　该负责人强调，这次发生的贵金属积存业务诈骗是零星的、少量的，工行的系统安全没有问题。工行已经梳理发现了重要案件线索并报告公安部门，将继续全力配合公安部门侦破案件，尽快将犯罪分子绳之以法。

　　宋毓