南京工商部署节假日消费维权工作

　　为维护节日市场繁荣稳定，保障公平有序的消费环境，保护广大消费者合法权益，近日，南京市工商局就做好春节期间消费维权工作，对各区市场监管局进行了相关部署。一是要求进一步加强流通领域商品质量监管。围绕节日期间热销商品，集中力量开展节日市场专项执法检查，同时强化对重点领域、重点场所和重点行业的检查，加大消费维权工作力度，严厉查处各种侵害消费者合法权益的经营行为。按规定完成好节日期间商品质量抽检工作任务。二是进一步查处经营者不正当竞争行为。春节期间，要加强对经营者经营行为的监管，特别要加强对网络商品交易的监管，重点查处对商品质量、价格欺诈、引人误解的虚假宣传、利用商业贿赂推销商品、销售“傍名牌”家用电器及日用百货等节日商品的不正当竞争行为。三是要进一步做好春节期间消费者投诉举报处理工作。组织对辖区经营者自律意识的教育引导，春节前对大中型商场超市进行告知提示，要求经营者对投诉工作要有专人处理，力争做到自行化解消费纠纷，积极配合工商和市场监督部门处理好消费者的投诉举报。要求各区市场监督管理局根据属地管理原则，落实消费维权工作责任制，做到春节期间消费者投诉举报有门，责任到人。若发生重大群体性投诉或者突发性消费维权灾害性事件的，要按突发性事件应急预案的要求处置，及时报告区市场监督管理局分管领导，同时上报区委、区政府。（陈一虹）