淮汽工会开展“星级司机”、“星级站务员”创评彰显特色

      本网讯   近日，淮汽工会在各客运站点及各客运单位广泛开展“星级司机”、“星级站务员”创评活动，通过创评以点带面的方式来提升淮汽文明高效的服务总体水平。

      驾驶员评星分为四个档次，分别为：一至四星，四星级司机为最高级别，评选依据为：日常安全临检、综合检查扣分记录，服务质量投诉、行车安全情况，综合平时的表现等。，由创评小组成员现场综合测评。驾驶员有责任性的服务投诉，不得参评，一般性事故负主要责任的及有责任性重大事故的，或责任心不强造成机务事故的，不得参评，一年内累计途中救急三次以上的，不得参评，受到旅客电话或书面表扬的，在创评活动中加5—10分，日常安全临检及综合检查中无扣分记录，平时表现良好的，可评为四星，扣分累计在0—10分的可评为三星，扣分累计11—20分的可评为二星，扣分累计21—29分的，可评为一星。员工累计扣分超过30分的，不得参评，两年内未为被评为星级司机的，待岗培训。

“星级站务员”创评主要依据为“三问一唱三交代”。即：“问到达站名、乘车时间、购票张数、唱收款找零、交待站名、时间、售票张数、”和“十规范一处置。”：即：“仪容规范、仪表规范、仪态规范、报班规范、语言规范、检票操作规范、售票操作规范、退票操作规范、理队规范、发车规范、突发事件应急处置。”等来综合现场创评。

创评活动开展以来，淮汽工会发挥了桥梁与纽带作用，创新了工会工作机制，全面履行了工会工作职能，起到了得人心、稳人心、暖人心的实效。 （周志龙   李菊）