南京西岗街道帮老人办理网上指纹认证

　　交汇点讯(记者黄勇通讯员欧丽君) “真的是太感谢你们了，这个指纹上传好了，我们就不用跑回齐齐哈尔领养老金了！”5月23日上午，家住南京市栖霞区西岗街道观梅社区的68岁李淑琴老人带着“便民中心办实事，服务周到顺民心”的锦旗来到西岗便民中心对工作人员高兴地说。

　　李淑琴夫妇二人为黑龙江省齐齐哈尔市富拉尔基区幸福街道28街区的退休人员，二人退休后迁居至西岗街道观梅社区。按照退休人员养老金的领取规定，该夫妇在每年的资格认证期间都会携带身份证和黑龙江省齐齐哈尔市邮寄过来的“异地居住离退休人员领取养老金资格协助认证表”来西岗街道办理。

　　但从2015年开始，黑龙江省齐齐哈尔市取消了所有驻外退休人员的异地协助认证的纸质办理，改为网上指纹认证。只要买个指纹机，在家就可以进行网上指纹传送，不用再跑到劳动保障部门去办理。工作人员常家虎在网上查询了老人户籍所在地劳动部门的联系方式，打电话向其核对了指纹认证的网址及指纹机的操作事项，然后按照步骤进行网上操作，顺利及时地帮老人完成了指纹的上传认证工作。

　　从接待到完成的整个过程只用了30分钟，李淑琴老人感动地说：“你们30分钟服务，省去我千里奔波之苦。这项认证本来也不在你们的工作范围内，但是你们又是上网查，又是打电话，想尽办法帮我们完成了这个认证，效率还这么高，真可靠！”