徐州大屯“四项举措”着力优化矿区社会发展环境

　　今年以来，徐州市公安局大屯分局按照市局转变作风服务发展大会的决策部署要求，立足大屯矿区实际，坚持问题导向，积极主动作为，创新服务举措，不断强化公安主业，培育队伍作风，促进服务管理，用扎实有效的工作，为辖区创造了更加优质的执法、服务和发展环境。

　　 一是积极回应群众关切。 充分关注社会和群众的切身感受、突出诉求，坚持问题导向，认真履行职责，用实际行动让群众感受公安机关的努力和效果。一是在“破小案”上多下功夫。在打击大要案的情况下，针对一些案值不大、程度不深的侵财、伤害、诈骗等案件，分局主要领导亲自牵头督办，定期听取工作汇报，案件不破，工作不停，并及时向受害单位和人员反馈案件进展情况，赢得了社会的认可。二是在“保稳定”上多下功夫。在抓好敏感时期、重要节点、重点人员安保稳控工作的同时，集中精力和警力，把功夫下在平时，对社情民意广泛搜集，准确把握，积极面对，重视每一起纠纷矛盾的调停、化解，做到事事有回音，件件有交待，及时消除不稳定因素。三是在“促和谐”上多下功夫。依托分局正在开展的“社区大走访”，积极开展“警营开放”、“警民恳谈”等活动，抽调各警种、部门骨干民警组成宣讲队，围绕群众关心的法律知识、户籍、出入境、车管等问题，增进与社会各界的沟通互动，密切了关系，促进了工作。

　　 二是倾力护航企业发展。 主动做到“发展到哪里，防控到哪里，服务到哪里”，积极为企业发展保驾护航。一是多办好事。主动深入企业内部，指导其落实防火、防盗等内部防范措施，从人员培训、制度建设、警力保障等方面提供全方位服务。对与企业生产有关的公安行政审批事项，只要符合政策法规规定的，一律实行绿色通道，从快办理。二是多干实事。结合辖区危爆化学物品使用较多的实际，分局积极研究，制定方案措施，在管理和服务上双管齐下，把服务做活，把管控做严，了解企业生产状况和存在的问题困难，提出契合实际的意见建议，及时督促整改，确保安全生产，稳定发展。三是多解难事。坚持守土有责，在处理多起企地纠纷事件当中，多为企业和群众考虑，不违反法律制度的前提下，竭尽全力为企业从源头解决好问题，保证企业安心生产发展。同时，积极查处扰乱企业正常生产经营的违法犯罪行为，对影响和破坏经济发展环境的，一律严格处罚打击。

　　 三是狠抓队伍作风转变。 抓住队伍作风建设上的短板和不足，自查自检，列出清单，对症下药，塑造形象。一是强化警务制度公开。即：“职责身份公开、办公制度公开、重要事项公开、工作去向公开”，增强民警的履责意识。制作警民联系卡，将社区民警信息制作成卡片，发放给辖区群众；大力推广公安微警务工作，方便警民沟通，及时发布预警信息、重要事项和各项惠民利民政策，使警民联系更紧密，警民沟通更顺畅。二是强化廉洁自律。分局党委班子成员分工包片，积极落实谈话谈心制度，组织到教育基地学习，管好身边的重点人，做好8小时以外的帮教管理，做到警钟常鸣，为民警从内心深处筑牢防火墙。特别是对于利用职权和工作便利，向企业和群众吃、拿、卡、要、报等违纪违法行为，明令禁止，跟踪问效。三是强化执法监督。分局法制部门牵头，加强对各警种执法业务的监督检查，建立推行执法质量考评机制，及时通报检查考评结果，做到公平、公正、公开。在此基础上，拓宽外部监督渠道，设立举报投诉热线，向社会公开，积极受理群众来信来访，自觉接受社会各界监督。

　　 四是着力提升服务水平。 把与群众联系密切的服务窗口作为提升工作质量、展树公安形象的重要平台，不断优化各项管理、服务举措，力求让群众更满意、更放心。一是坚持主动。根据实际情况，推行为群众代办、预约、延时服务，受到辖区群众的广泛赞誉。分局民警通过上门办证件，为民办实事等做法，在群众中树立起较高威信。二是热情周到。要求各单位服务窗口每天提前半个小时对群众开放，一方面提前接受群众咨询，避免群众多跑腿。另一方面，让办证群众不必长时间在等候，可以临时休息。特别是由于民警态度好、效率高，服务的数量和质量齐头并进，多次收到群众锦旗、表扬信和表扬电话。三是狠抓制度。结合上级公安机关的要求，研究制定了多个实用、管用的窗口服务管理办法和制度，特别是明确规定：无论因何种原因，窗口民警不许与群众发生争执，切实做好解释沟通工作，确保群众满意。(徐州市局）