“南京市首届居家养老护理员 暨第二届育婴师职业技能大赛”全面启动

      任何一个行业的发展都离不开企业的支持与推动，尤其在鱼龙混杂的家政行业，如何能全面发展又能脱颖而出，这需要企业有克服困难的勇气和决心，更需要宽广博大的大善小爱之举。

      南京快易洁清洗有限公司就是这样一家企业，从创办之初到现在早已成为商务部重点培育的大型龙头家政企业，但快易洁并没有安于现状。2009年，与江苏经贸职业技术学院校企合作，创建江苏经贸职业技术学院快易洁家政保洁培训中心，设有育婴早教、家庭保洁、家庭烹饪、老年护理等多个培训项目于一体。在此基础上，6年培育出25名高级家政服务员、210名中级家政服务员和7280名初级家政服务员、养老护理员、育婴师和保洁员。6年免费培训安置7280名家政服务员、育婴师和保洁员。对于目前家居养老护理员与育婴师供不应求的局面贡献了自己的一份力量。

      同时，快易洁在居家养老服务中心开设爸妈爱心食堂，每天为65名社区生活困难老人，提供爱心免费午餐。并组织大学生和义工为老人提供生活照料、康复护理、精神关爱、法律援助等为老志愿服务。快易洁董事长夏爱兰表示：“我们的力量很有限，只是想用我们的一点绵薄之力推动这个行业的发展，哪怕任重道远。”

      企业责任

      以实际行动推动行业发展

      2011年市家协召开“规范家政市场、推进持证上岗”倡议暨新春联谊会活动，活动中各家政企业负责人在倡议书上签字。

      近几年，随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，居民对家政服务的需求量越来越大，家政服务业蕴藏着很大的发展市场，于是各种家政公司如雨后春笋般涌现。但居民选择的倾向性也很明显，普遍认为只有选择管理规范、信誉度高的家政公司，用到诚实可靠、服务优良、专业培训、持证上岗的家政服务员，才能得到优质服务，服务才会有所保障，所以，真正能发展起来的依然是少数正规的家政公司，行业整体的发展水平相对偏弱。

      据统计，我市对家政服务需求在逐年增多，尤其是老人和婴幼儿的护理需求量最大。调查表明，我市目前有家政需求的居民家庭占家庭总量的40%。对家政服务需求量最迫切的是离退休老人家庭，约占整个需求量的38%；其次是婴幼儿家庭和月稳定收入约在4000元以上双职工家庭，约占需求总量42%左右。所以，在规范的家政公司中，家政服务的需求尤其是居家养老护理员和育婴师呈现出供不应求的局面。

      因此，为了提高我市家政服务业整体素质和服务水平，展现我市家政服务行业的新形象，缓解目前的供需平衡，由南京市商务局主办、南京市家庭服务业协会承办的“南京市首届居家养老护理员暨第二届育婴师职业技能大赛”将在9月26日举行，为家政服务员搭建一个良好的学习提升的平台。

      A

      目前，人口老龄化社会的快速到来已是不争的事实，积极应对老龄化、高龄化、空巢化的社会问题，保障改善老年民生，已引起党中央、国务院的高度重视。

      党的十八大明确提出，必须以保障和改善民生为重点，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，积极应对人口老龄化，大力发展老龄服务事业和产业。

      为加快发展养老服务业，国务院先后下发了《关于加快发展养老服务业的若干意见》和《关于促进健康服务业发展的若干意见》，把不断满足老年人持续增长的养老服务需求，作为全面建成小康社会的一项紧迫任务。

      据有关方面统计，2012年底，我国60周岁及以上老年人口已达1.94亿，占总人口的14.3%。江苏省人口老龄化形势更为严峻，面积10.26万平方公里，2012年总人口为7920万，60岁及以上老年人口已达1424.75万人，占总人口的17.99%，高于全国4.6个百分点，老龄化社会对江苏省居家养老服务需求明显增加。

      江苏作为老龄人口的大省，人口老龄化的形势严峻，加快居家养老服务体系建设，发展社会化居家养老服务已刻不容缓。

      行业现状

      发展居家养老服务刻不容缓

      家政企业在六合区黄岗村举办家政服务员培训。

      快易洁以老人为核心，公益助餐为载体，社工专业化为纽带，为社区高龄孤寡独居、残疾失能等困境老人提供帮助。

      在我们广义的居家养老概念中，我们习惯把社区养老和社区服务作为其中一个重要的组成部分，这和机构养老的方式又完全不同。而事实上，很多企业和机构在不断尝试如何将居家养老、机构养老这两种模式进行整合，最大程度上为老年人提供最完善的养老服务体系。

      通过不断的尝试与创新，南京银杏树老年人服务中心真正把机构养老、居家养老、社区养老、虚拟养老、残疾人托养融合在一起，逐步实现“品牌化发展、连锁化经营、专业化服务、企业化管理”。大力拓展居家养老、社区服务，提供方便可及、价格合理的各类养老服务和产品，满足养老服务多样化、多层次需求。同时完善生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援健康管理等养老服务体系。

      银杏树创始人吴友凤提出了一个创新的理念，在“互联网+”的时代，人们正在以“互联网＋”为驱动，尝试产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。我们何不尝试“养老+”的模式，即“养老+”是养老和其他产业的一种结合模式，在这种模式中，养老是基础，其他产业为养老提供支持，互相促进，优势互补，形成一种新的业态，新的模式。如，养老+医疗，这就是我们大家经常提到的“医养”结合的模式，也是最常见的一种养老新模式，我们要做的是更多的尝试与融合。

      D

      养老形态

      社区融合 不断创新

      B

      面对我国快速老龄化的趋势，“养老服务”成为一个日益重要的课题，而在6年前开始着手研究这一课题的钟山职业技术学院副院长、江苏省家庭服务业协会副会长单奕认为，居家养老是发展的主流。在我国目前家庭养老能力下降、机构养老总体供不应求的背景下，居家养老的优势更为突出，居家养老其实是融合了家庭养老和机构养老的优势。

      据统计，选择居家养老的老年人占到90%，只有10%的老年人愿意选择机构养老，这恰恰印证了单院长的观点。他认为选择居家养老的优势在于一则可以降低生活成本，所需的费用大大低于机构养老，二则可以在熟悉的生活环境中弱化自己的角色定位，这种贴近心理上的服务让老年人的身心更容易得到满足。

      单院长对于居家养老的护理员提出了更高的要求，他认为随着居家养老服务行业的发展，对于从业人员的要求也相应提高，而不能仅仅停留在普通的家政职能方面，新时代的居家养老护理员首先应该懂得护理计划，而并不是全部听从雇主的安排。其次对于雇主进行简单的评估，这区别于原先机械化的家政服务。最后应该对于雇主的风险可以进行控制，而不是出现问题后才进行解决。目前要做到这3点很难，但应该是今后发展的方向。

      专家视点

      居家养老是主流

      钟山职业技术学院副院长、江苏省家庭服务业协会副会长单奕对养老服务有多年研究。

      银杏树服务中心长期以来坚持为老人进行音乐带动活动。

      E

      近年来，老年健康管理产业的蓬勃发展，对于减轻社会医疗及养老压力、改善老年健康状况产生了重大影响。在这个“大数据”来临的时代，机会只属于做好准备的企业。

      江苏享佳健康科技股份有限公司通过健康大数据，远程服务全国各地的老人，可以深度垂直老年人群，将呼叫中心、大数据等要素整合，以服务带动品牌发展。健康管理是享佳服务的核心基础，享佳在搭建健康大数据平台的同时，培养了近千名专业健康顾问，并通过国家营养师资格考试，为会员建立健康档案，提供个性化健康方案，送去亲情关爱。为了提升健康顾问的业务能力，享佳还专门邀请我国最著名的健康教育专家来公司授课，如卫生部原副部长殷大奎、卫生部首席健康教育专家洪昭光、万成奎、向红丁等，为健康顾问做权威健康培训，健康顾问再将这些知识用于指导顾客的健康管理之中。

      对于未来的发展方向，享佳健康肖俊方董事长信心满满，他表示，未来两年，享佳将在江苏软件园吉山基地这片青山环抱、绿水环流的国家软件产业基地中，打造涵盖“健康产品研发中心”“云健康管理中心”“老年病康复护理中心”三位一体的健康产品及服务产业集群，成为中国居家养老领袖企业。