通州区市场监管局着力构建食品药品安全消费维权新常态

　　通州区市场监管局自今年1月份组建以来，以“民生护卫在行动”系列执法行动为抓手，推动食品药品安全消费维权工作上新台阶。一是推进消费维权渠道的便捷化。整合原三局12315、12365、12331投诉热线平台，成立统一协调、指挥有序的区消费投诉举报中心。加强与区政府12345、公安110等工作平台的联动，增强部门间的维权合力。加快建立区综合检验检测中心，加大食品药品质量检测力度，为消费维权提供强有力的技术支撑。开通维权便民直通车，实施消费维权“五进”工程（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）。深化放心消费创建，实施校园食品放心消费工程。二是推进消费维权主体的多元化。做好食品药品安全消费教育，引导消费者科学消费、理性消费，勇于依法维护自身权益。联合媒体加大宣传力度，充分发挥报纸、广播电视、政府网站宣传教育与舆论监督的功能，引导公众参与监督。构建多元化的维权网络，建立一支由热心消费者、教师、律师等组成的消费维权义工队伍，实现社会维权对政府维权的有益补充。三是推进消费维权方式的法治化。继续深入开展“民生护卫在行动”活动，在食品、餐饮、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等多个领域加强监管，大力营造诚信经营、良性竞争的市场秩序。建立企业信用“黑名单”制度，推行行政约谈，推动行业自律、督促企业自律。针对重点领域、重点行业、重点企业，依法履行反映、查询、建议、披露曝光、监督检查、支持起诉及提起诉讼等各项职责，推动全社会履行法定责任。

                                                                                                                                                      （通州区市场监管局）