常州市局武进分局多举措提升群众满意度

      加强内功修炼，积累群众满意度。积极开展行政审批窗口、国土所窗口以及业务科室工作人员的业务培训、岗位技能培训，优化服务流程，完善便民举措，加强制度建设，认真落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制等机关效能制度。加强回访走访，掌握群众满意度。采用电话回访、实地走访等方式，积极开展服务质量群众满意度调查。通过“三合一”平台督促各科室落实岗位责任，做好问题整改。加强监督检查，提升群众满意度。将各部门和全体人员政风行风建设监督检查情况作为年度考核重要依据，与评优评先等挂钩。（武进分局）