镇江局“携手共治畅享消费”推进消费维权年主题系列活动

　　为迎接消费者权益保护日，镇江局贯彻“携手共治畅享消费”年主题，积极创新宣传形式，丰富活动内容，围绕市场消费重点和群众关心热点，以消费体验为主导、以群众需求为基础、以社会满意为目标，通过25项系列活动的开展，进一步凝聚社会共识，切实保障消费者合法权益，营造放心安全的消费环境。3月3日，镇江局与镇江市政府办联合召开新闻发布会，发布了2015年“3.15”活动及全年消费维权重点工作。
　　一是汇聚维权合力，推动消费维权社会共治。面对经济社会发展新常态，积极探索维权新机制，发挥各级消协及放心消费办公室的组织联动作用，促进建立政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费维权协同共治新格局。召开“携手共治畅享消费”维权年主题座谈会，邀请社会各界及相关行政部门，广开言路，畅所欲言，探索建立新形势下消费维权社会共治机制。举办“3.15”广场宣传咨询服务活动、主办“3.15”主题晚会，集中展示各部门在维护消费者权益方面的工作成绩和亮点。举办企业公开承诺活动，对“重合同，守信用“企业进行表彰，树立企业诚信经营的主体意识。组织“我的消费维权故事”征文、放心消费公益广告评选等活动，提升社会公众对消费维权的认识。举办“3.15消费文化”全媒体宣传月活动，实现平面媒体、电视媒体、广播媒体、网络媒体、手机等新兴媒体宣传全覆盖，多维度、多层次地倡导文明健康的消费理念。
　　二是树立法治理念，推动消费维权法治进程。以新《消法》实施一周年为契机，持续强化新《消法》及配套法律法规的宣传推介，促进新权益，倡导新责任，在全社会营造依法维护消费者权益、服务经济社会健康发展的良好氛围。针对重点领域、重点行业、重点企业，依法履行反映、查询、建议、披露曝光、监督检查等职能。3月3日，该局召开媒体新闻发布会，发布2015年消费维权工作重点，对2014年度全市消费维权情况进行发布解读。3.15期间，该局还将对新《消法》贯彻落实情况进行督察，进一步督促全社会履行法定职责，推动消费环境整体向好。
　　三是完善制度建设，提升消费维权调处效能。继续推动消费者权益保障制度完善，加强消费纠纷调处、消费意见反馈、消费诉求反应的快速应对机制，聚焦严重侵害消费者合法权益的违法行为，灵活运用维权手段，注重执法震慑作用，推动市场交易秩序的健康、有序。该局对收集到的群众反映线索和舆情热点，有针对性、有侧重地部署开展3.15期间市场专项整治。与相关部门联动开展超市食用油安全大检测、冷冻食品称重大起底、餐具纸巾安全大调查、装饰装潢“明码标价”大暗访等活动，对食品、装璜等群众关注度高、易于出现违法行为的领域进行集中检查。组织中小学团体消费调查，对教材教辅、校服等重点商品进行质量检查，对可能涉及到的不正当竞争行为进行严厉查处。组织开展老年消费“维权织网”行动，严厉查处一批侵害老年消费者合法权益的行为，建立起打击侵权行为的“高压网”。
　　四是注重消费引导，保护消费者知情选择权。面对新兴的消费模式、消费热点及消费方式，充分运用科学公正手段采集客观的商品和服务信息，以喜闻乐见的方式向消费者提供，以维护消费者的知情权和选择权，让消费者真正畅享消费的快乐。3.15期间，该局将组织开展地产食品企业、金融理财产品等放心体验活动，组织医疗行业、快递服务行业、汽车4S店维修保养满意度、房地产企业交房质量满意度调查活动，让消费者参与，让消费者评价，对体验、调查中发现的问题，及时督促相关行业进行整改，杜绝违法违规问题发生。编印3.15健康消费文化特刊，结合消费案例，深入浅出地讲解维权知识和技巧，提升消费者科学理性消费的能力和水平。