盱眙县局“四抓四重”化解涉土信访案件

一是抓政策法规，重思想工作。突出底线思维，重视群众的合理诉求，既要及时解决实际问题，也要有针对性地做好群众的思想政治工作。二是抓信访程序，重双向反馈。完善工作环节，提高案件办理质量，定期进行双向反馈，引导和规范群众依法逐级走访。三是抓方式方法，重精准发力。不仅了解信访案件的来龙去脉，找准问题症结，还要创新思维，综合施策，妥善解决问题。四是抓换位思考，重真情化解。在讲原则讲方法的基础上，设身处地为信访人着想，用真心接访、以耐心化访、以爱心回访。盱眙县局连续十六年被县委、县政府表彰为信访工作先进单位，今年已率先完成省厅领导包案处理信访案件的化解工作。(张峰)