盐城市局亭湖分局推行行政审批服务回访制度

        把行政审批窗口、不动产登记分中心窗口、基层国土所窗口办理业务的企业和群众列为回访对象。回访内容包括：是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题；是否存在互相推诿、敷衍塞责以及“懒、散、慢”问题；是否存在不按公示流程办事，乱设前置条件和环节，不一次告知或按时办结问题；是否存在“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为；是否有其它需要反映的情况和意见。各个窗口每周一将上周所办业务目录（含联系人、联系方式）报分局监察室，监察室从服务对象登记的联系方式中随机抽取部分人员进行电话回访、信函回访或上门回访，并对回访情况进行登记整理，据实填写办件评价回访表，准确记录回访时间、回访人、回访内容和处理结果等。回访结果在月度例会和季度例会上通报，回访满意度作为窗口和个人评优评先的重要依据。对于回访对象提出的意见和建议，严肃认真对待，迅速整改到位，力求服务对象满意。今年以来，该局组织回访102人次，满意率达99.02%。（亭湖分局）