盐城市局“三服务”优化食品药品监管软环境

　　一是推行零距离服务。履行一次性告知义务，在行政许可环节，一次性向办事群众说清楚准入条件、办理步骤和办结时限。在日常监管环节，向企业说清楚药品生产、经营、使用质量管理规范等具体规定。二是推行透明服务。多层次、全方位公开政府信息，全面公开窗口审批项目、审批依据、办事流程及收费标准等，保障群众的知情权和监督权。截至目前，已公开各类信息3条、受理办理“12345”政府热线31件、“12331”平台交办的投诉咨询105件。三是推行真情服务。紧贴“监管为民”理念，在企业申办阶段，通过上门走访、现场会办等形式，主动提出规划布局、品种结构、基础建设等方面的指导意见，使企业不走弯路。该局行政许可窗口多次被评为“红旗窗口”、“红旗示范窗口”称号，连续三次被评为市级依法行政示范点。

                                                                                                                                                        （盐城市局）